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中级经济师旅游经济题库

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489.2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。rn(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。rn(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。rn(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。rn(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。rn导致该饭店每间客房的平均收益低于本地区其他同类饭店的直接原因有()

A、　客房数量较少

B、　平均房价不高

C、　推销费用偏高

D、　客房出租率偏低

答案：BD

解析：解析:该饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店,可知是由平均房价较低和客房出租率较低造成的。

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274.下列各项属于包价旅游产品成本的有()。

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273.把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值,这属于()。

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601.旅行社营销管理的主要任务是()。

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840.某饭店集团向单体饭店提供经营管理模式,允许其使用集团名称以及营销渠道等支持系统,而单体饭店则向该饭店集团支付相应的费用。该饭店集团采用的是()发展路径。

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466.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。

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316.下列各项不属于绩效指标要达到的要求是()。

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597.表示旅游业产值在国内生产总值中所占的比重的指标是()。

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615.关于线上、线下旅游业,下列说法正确的有()。

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837.特许经营持续费,即在特许经营合同存续期间,受许人需要持续地向特许人交纳的费用。下列各项属于特许经营持续费的是()。

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503.旅行社在一定时期内的现金流入量小于现金流出量,不能按时偿还到期债务,可能会引发()危机。[2011年真题]

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中级经济师旅游经济题库

489.2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。rn(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。rn(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。rn(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。rn(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。rn导致该饭店每间客房的平均收益低于本地区其他同类饭店的直接原因有()

A、　客房数量较少

B、　平均房价不高

C、　推销费用偏高

D、　客房出租率偏低

答案：BD

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274.下列各项属于包价旅游产品成本的有()。

A. 　交通费

B. 　门票费

C. 　保险费

D. 　附加费

E. 　综合服务费

解析：解析:旅行社包价产品成本包括交通费、房费、餐费、门票费、导游翻译费、领队减免费、管理费、附加费。

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273.把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值,这属于()。

A. 　综合发散思维

B. 　逆向发散思维

C. 　纵向发散思维

D. 　侧(横)向发散思维

解析：解析:纵向发散思维是指沿着一个问题,按照既定方向,由浅入深、由低到高,从而创造新发现与新思路的思维形式。比如把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值。

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601.旅行社营销管理的主要任务是()。

A. 　刺激旅游需求

B. 　创造旅游需求

C. 　适应旅游需求

D. 　影响旅游需求

E. 　制定营销规划

解析：解析:旅行社营销管理的主要任务是刺激旅游者对旅行社产品和服务的需求,但不能局限于此。它还帮助旅行社在实现其营销目标的过程中,影响需求水平、需求时间和需求构成。因此,旅行社营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响旅游需求。从此意义上说,旅行社营销管理的本质是旅游需求管理。

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A. 　战略联盟

B. 　委托管理

C. 　租赁经营

D. 　特许经营

解析：解析:特许经营是饭店集团将自己所拥有的品牌、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,并向被特许者收取相应费用。特许经营的实质是一种知识产权的转让。

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466.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。

A. 　当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀

B. 　当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣

C. 　过程质量高于结果质量时,旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意

D. 　过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要

解析：解析:相对于过程质量,多数旅游者更加注重结果质量,只有当他们认为结果质量高于过程质量,或者不低于过程质量时,才会对旅行社产品的质量感到满意。

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316.下列各项不属于绩效指标要达到的要求是()。

A. 　内涵正确

B. 　用词准确

C. 　表达明确

D. 　系数准确

解析：解析:绩效指标要达到:①内涵正确,即能够让所有考评人员与被考评人员正确无误地理解绩效指标含义;②用词准确,即描述绩效指标内含的用词不应模棱两可或含糊不清;③表达明确,即能够使所有人理解指标所涉及的具体内容。每个绩效指标要具有独立性,各个指标内容不能交叉重复,且应指向相应的绩效目标。

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597.表示旅游业产值在国内生产总值中所占的比重的指标是()。

A. 　旅游收入对国内生产总值的贡献

B. 　旅游业对国内生产总值的贡献率

C. 　旅游影响指数

D. 　旅游依赖度

解析：解析:旅游宏观经济效益的相对指标包括:①旅游收入对国内生产总值的贡献;②旅游业对国内生产总值的贡献率;③旅游就业人数占全部就业人数的比重;④旅游消费占个人消费总额的比重;⑤旅游税收贡献率;⑥旅游影响指数;⑦旅游依赖度。其中,旅游业对国内生产总值的贡献率是指旅游业产值(直接和间接)在同内生产总值中所占的比重。

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615.关于线上、线下旅游业,下列说法正确的有()。

A. 　随着线上、线下旅行服务商从竞争走向竞合,未来将出现趋同

B. 　线上旅行社主要盈利仍是依靠门店的服务以及自身的产品服务优势

C. 　尽管在线旅游企业发展迅速,但线下旅行社不会消失

D. 　在短时间内,线上、线下旅行社由于各自核心优势的不同,仍存在一定的差异性

E. 　线下旅行社的电商基因将会越来越浓

解析：解析:B项,线上旅行社在加大直采、加强线下资源整合力度、落地服务的同时,平台渠道仍是其主要的优势;线下旅行社尽管已经开始建设线上平台、加快产品互联网化、内部管理信息化建设的进程,但是短时间内由于在技术、人才等方面的弱势,其主要盈利仍是依靠门店的服务以及自身的产品服务优势。

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837.特许经营持续费,即在特许经营合同存续期间,受许人需要持续地向特许人交纳的费用。下列各项属于特许经营持续费的是()。

A. 　加盟金

B. 　特许权使用费

C. 　履约保证金

D. 　培训费

解析：解析:受许人需向特许人支付费用,主要包括:①特许经营初始费即加盟金,是特许人将特许经营权授予受许人时所收取的一次性费用,即使受许人毁约,此费用也不予退还;②特许经营持续费,即在特许经营合同存续期间,受许人需要持续地向特许人交纳的费用,主要有特许权使用费、市场推广及广告基金这两类;③特许经营其他费用,主要有履约保证金、品牌押金、培训费、特许经营转让费及设备、原料和产品费等。

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503.旅行社在一定时期内的现金流入量小于现金流出量,不能按时偿还到期债务,可能会引发()危机。[2011年真题]

A. 　信用

B. 　财务

C. 　品牌

D. 　财产

解析：解析:旅行社财务危机是指旅行社在一定时期内在资金占用、耗费、回收、分配等环节上所出现各种财务行为的综合失误。这种危机是日积月累形成的。这种危机的积累有意识上的忽略,也有习惯上的疏忽。正是由于诸多因素的综合作用,才最终造成了旅行社在一定时期内现金流入量低于现金流出量,不能按时偿还到期债务,故而引发了财务危机

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