A、 保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要
B、 建立客账的需要
C、 上级主管部门的要求
D、 保障饭店利益的需要
E、 对顾客服务的需要
答案：ABDE
解析：解析:顾客住房办理入住登记手续,其主要目的包括:①保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要;②对客服务的需要,即通过住宿登记,掌握顾客信息,建立顾客档案,为提供优质服务奠定基础;③建立客账、保障饭店利益的需要。顾客入住登记,应根据顾客的不同类别采取不同的办法。
A、 保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要
B、 建立客账的需要
C、 上级主管部门的要求
D、 保障饭店利益的需要
E、 对顾客服务的需要
答案：ABDE
解析：解析:顾客住房办理入住登记手续,其主要目的包括:①保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要;②对客服务的需要,即通过住宿登记,掌握顾客信息,建立顾客档案,为提供优质服务奠定基础;③建立客账、保障饭店利益的需要。顾客入住登记,应根据顾客的不同类别采取不同的办法。
A. 产权比率
B. 资产负债率
C. 有形净值债务率
D. 已获利息倍数
解析：解析:资产负债率是负债总额除以资产总额的比值,是衡量饭店在清算时保护债权人利益的程度。
A. 快乐心境
B. 逆向思维
C. 发散思维
D. 阳光思维
E. 积极态度
解析：解析:要使员工快乐工作,需要培养员工积极的心态,关键在于:①阳光思维,即凡事先向积极方面去思考的思维方式;②快乐心境,即适应环境、自我调节、乐观向上、自得其乐的情绪状态;③积极态度,即立足于自我努力,而不被客观环境与他人态度行为左右的行为倾向。
A. 品牌营销
B. 口碑营销
C. 内容营销
D. 关系营销
解析：解析:在App平台中,口碑营销不单是购买后的评价传播过程,更是贯穿于整个购买过程的营销传播活动。潜在消费者在利用App端的评价做出自己的购买决策之后,也会通过自身的使用体验,形成自己的主观评价,同时在App端分享和传播。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
解析：解析:根据《中华人民共和国保险法》的规定,被保险人(指旅行社、旅游者或其受益人)请求赔偿的权利,自其知道或应当知道事故发生之日起两年不行使而消灭。
A. 利润效应
B. 管理效应
C. 优化效应
D. 溢价效应
解析：解析:饭店品牌产品效用体现在:给经营者带来的效应、给消费者带来的效应以及给社会带来的效应。其中,给社会带来的效应包括:标志效应、带动效应和优化效应。
A. 5
B. 10
C. 12
D. 20
解析：解析:由题意,该饭店2019年存货周转次数=营业成本/平均存货=营业成本/[(期初存货+期末存货)/2]=9000÷[(446+454)/2]=20(次)。
A. 保护、游憩控制
B. 用地使用控制
C. 平均成本控制
D. 设施配套控制
E. 景观环境控制
解析：解析:规划控制体系内在构成是规划控制体系建立的基础,建立控制指标体系的工作是旅游景区控制性详细规划编制的核心内容之一。其指标体系包括:①保护、游憩控制;②用地使用控制;③环境容量控制;④设施配套控制;⑤建筑建造控制;⑥景观环境控制;⑦行为活动控制。
A. 可达性
B. 效益性
C. 持久性
D. 规模性
E. 可衡量性
解析：解析:一个细分市场要成为目标市场,一般应具有以下特点:①可衡量性;②可达性;③规模性;④可行性;⑤持久性。
A. 员工素质
B. 环境品质
C. 设施品质
D. 产品品质
E. 体系品质
解析：解析:饭店服务品质的构成因素主要包括:①环境品质;②设施品质;③产品品质;④服务水平。
A. 7.2
B. 9
C. 36
解析：解析:
