A、 关键事件法
B、 行为锚定等级评价法
C、 量表评价法
D、 成对比较法
E、 选择排列法
答案：ABC
解析：解析:行为主导型客观考评方法包括:①关键事件法,是指有效或无效的工作行为。②行为锚定等级评价法,对员工绩效的考量更加精确;绩效考评标准更加明确;具有良好的反馈功能;具有良好的连贯性和较高的信度;考评维度清晰,各绩效要素相对独立性强,有利于综合评价判断。③量表评价法,即通过制定员工定性与定量的绩效考评指标。
A、 关键事件法
B、 行为锚定等级评价法
C、 量表评价法
D、 成对比较法
E、 选择排列法
答案：ABC
解析：解析:行为主导型客观考评方法包括:①关键事件法,是指有效或无效的工作行为。②行为锚定等级评价法,对员工绩效的考量更加精确;绩效考评标准更加明确;具有良好的反馈功能;具有良好的连贯性和较高的信度;考评维度清晰,各绩效要素相对独立性强,有利于综合评价判断。③量表评价法,即通过制定员工定性与定量的绩效考评指标。
A. 0.6
B. 0.75
C. 0.8
D. 0.9
解析：解析:按照《劳动合同法》的规定,员工在试用期的工资不得低于本饭店相同岗位的最低档工资或者劳动合同约定工资的80%,并不得低于本饭店所在地的最低工资标准。
A. 服务质量
B. 导游讲解
C. 采购质量
D. 环境开发
解析：解析:导游讲解是旅游接待业务的核心,其水平高低直接影响旅游者对旅行社服务质量的评价。旅行社管理者通常采取现场抽查的方式检查导游员的导游讲解水平。旅行社通过对导游人员的导游讲解水平的监督和管理,发现其中可能存在的不足并加以纠正,以确保旅游者享受到高质量的旅游接待服务。
A. 权威性
B. 固定性
C. 客观性
D. 公开性
E. 公平性
解析：解析:要保证制度的有效执行,饭店所有员工必须坚持“制度就是高压线”的理念,维护制度的严肃性。因此,制度必须具有的特征是:①权威性,即制度一经订立,就是企业的“法”,就必须有“法”必依,违“法”必究,使制度具有必要的威慑力;②客观性,即执行制度必须以客观事实为依据,以制度为准绳;③公平性,即制度面前人人平等,不能因人而异。
A. 现值
B. 会计成本
C. 原始价值
D. 重置价值
解析：解析:固定资产的计价标准一般有以下三种:①原始价值,又称原值或原价,是指饭店在实际占有某项新的固定资产时所发生的全部费用支出,即实际成本。②现值,固定资产现值又称固定资产净值或折余价值,它是指固定资产原值减去已提折旧累计数后的余额。③重置完全价值,又称重置价值或重估价值。
A. 问题类业务
B. 明星类业务
C. 金牛类业务
D. 瘦狗类业务
解析：解析:考察波士顿矩阵中的问题类业务的内容:市场增长率高,而相对市场份额低的业务。
A. 平均市场占有率
B. 最低市场占有率
C. 最高市场占有率
D. 绝对市场占有率
E. 相对市场占有率
解析：解析:以往竞争游客的结果常常以市场占有率的高低来衡量,包括绝对市场占有率和相对市场占有率。现在衡量竞争游客效果的指标已转向顾客占有率,即旅游企业要更多地关注在市场占有率中老顾客的占有率是多高。
A. 社会层面
B. 组织层面
C. 个人层面
D. 环境层面
E. 技术层面
解析：解析:饭店创新的阻力主要是来自社会层面、组织层面和个人层面。
A. 等于0
B. 介于0与1之间
C. 等于1
D. 大于1
解析：解析:测量旅游供给量随旅游产品价格变化而变化的程度称为旅游供给价格弹性系数。它是旅游供给量变化的百分率与旅游产品价格变化百分率之比。当大于1时,说明旅游产品的供给富于弹性,即当旅游产品价格一定幅度的变化会引起旅游供给量更大幅度的变化
A. 旅游企业的进入退出政策
B. 旅游产业内部各行业之间的关系
C. 旅游企业的规模与市场集中度
D. 旅游企业的竞争
解析：解析:旅游产业组织政策是指在市场经济条件下,调整同一产业内企业的组织形态、各企业间相互关系及产业组织合理化的法律规范的总称。旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容包括:①旅游企业的进入退出政策;②旅游企业的规模与市场集中度;③旅游企业的竞争;④旅游企业集团化与网络化等。B项,属于旅游产业结构政策的内容。
A. 时间序列分析法
B. 趋势分析法
C. 因果关系分析法
D. 一元线性回归法
解析：解析:定量预测方法按照处理资料的不同,可分为时间序列分析法和因果关系分析法。前者是根据时间顺序所反映的发展过程、方向和趋势,加以外推或延伸,以预测下一时间可能达到的水平;后者是在定性分析的基础上,先确定影响预测对象(因变量)的主要因素(自变量),然后根据这些自变量的观测值建立回归方程或模型,再由自变量的变化来推算因变量的变化。
