A、 科学编写岗位工作说明书,得出工作岗位考评标准
B、 加强对考评者的指导,使其准确地掌握考评标准
C、 采用基于事实的客观考评方法
D、 记录关键绩效事件,用员工的行为和事先确定的绩效标准做比较
E、 由多人组成考评小组进行考评
答案：ABCE
解析：解析:预防成见效应与下属行为偏差的方法有:①科学编写岗位工作说明书,得出工作岗位考评标准;②加强对考评者的指导,使其准确地掌握考评标准;③采用基于事实的客观考评方法;④由多人组成考评小组进行考评,以减少个人好恶与偏见所导致的考评误差。
A、 科学编写岗位工作说明书,得出工作岗位考评标准
B、 加强对考评者的指导,使其准确地掌握考评标准
C、 采用基于事实的客观考评方法
D、 记录关键绩效事件,用员工的行为和事先确定的绩效标准做比较
E、 由多人组成考评小组进行考评
答案：ABCE
解析：解析:预防成见效应与下属行为偏差的方法有:①科学编写岗位工作说明书,得出工作岗位考评标准;②加强对考评者的指导,使其准确地掌握考评标准;③采用基于事实的客观考评方法;④由多人组成考评小组进行考评,以减少个人好恶与偏见所导致的考评误差。
A. 旅游环境保护投资占GDP比重
B. 生态旅游投资比例
C. 星级饭店数量
D. 旅游管理水平
E. 旅游外汇收入占总收入的比重
解析：解析:衡量旅游经济发展质量的指标,它包括以下五个方面:①旅游总收入占GDP的比重;②旅游外汇收入占总收入的比重;③生态旅游投资比例;④星级饭店数量;⑤旅游管理水平。
A. 基本旅游供给
B. 辅助性旅游供给
C. 旅游资源
D. 旅游设施
解析：解析:辅助性旅游供给是开展旅游活动的必要保证,是旅游产品经营的必要条件,是构成旅游供给的重要内容。CD两项属于基本旅游供给的内容。
A. 牛角效应
B. 骤变效应
C. 晕轮效应
D. 独具效应
解析：解析:A项,当考评者对消极方面作出反应,而在其他方面都给予被考评者低分时,这种偏见被称为牛角效应。B项,骤变效应是因为最近的一次失误,使原先的有利印象完全改变。C项,晕轮效应是指由于对某人或事物有某种好感,从而对与其密切相关的人或事物也产生好感。D项,独具效应是指根据考评者的主观喜好进行评价和判断,“像我”或具有某些特殊条件的被考评者在考评中可以得到较高的分数。
A. 旅游服务提供商自己建设
B. 基于较丰富的旅游资源及其接待设施
C. 基于政府强力推动和有计划开发建设
D. 旅游目的地民间自发组织建设
E. 既有一定基础又有政府扶持建设
解析：解析:旅游目的地的形成不外乎通过三种途径来实现:①基于较丰富的旅游资源及其接待设施自发演变而逐渐形成的;②基于政府强力推动和有计划开发建设而形成的;③既有一定基础又有政府扶持而建设成的。
A. 需求差别定价法
B. 认知价值定价法
C. 随行就市定价法
D. 完全成本定价法
解析：解析:A项,需求差别定价法是指旅行社为了适应旅游者的需求差异,为一种旅行社产品制定出两种或两种以上的价格。B项,认知价值定价法是指旅行社以旅游者对产品价值的认知和理解程度为定价依据的定价方法。C项属于竞争导向定价法。D项属于成本导向定价法。
A. 价格竞争是一种初级的竞争手段,任何企业都可以采用
B. 采用价格竞争手段和非价格竞争手段都可以有效地减少和回避竞争
C. 如果市场对竞争者降价的反应比较平淡,则旅行社不必急于采取价格措施
D. 如果旅行社经分析,认为竞争者的降价行为对自己无法构成威胁,可以对降价置之不理
解析：解析:采用非价格竞争手段,可以有效地减少和回避竞争;而价格竞争手段不能减少和回避竞争,反而使竞争更激烈。
A. 全国旅游发展规划
B. 区域旅游发展规划
C. 地方旅游发展规划
D. 旅游区控制性详细规划
E. 旅游区修建性详细规划
解析：解析:旅游发展规划通常是按照行政区划的范围进行编制的。可分为全国旅游发展规划、区域旅游发展规划和地方旅游发展规划;旅游区规划按照规模层次可以划分为旅游区总体规划、旅游区控制性详细规划、旅游区修建性详细规划。所以ABC属于旅游发展规划范畴,DE属于旅游区规划范畴。
A. 洞察顾客需求
B. 激发顾客情感
C. 了解顾客信息
D. 创造虚拟瞬间
E. 实施精准传播
解析：解析:场景营销的成功关键在于:①洞察顾客需求。这是通过对顾客生活中的需求场景的研究,从而挖掘打动顾客的“触点”,实质是通过场景洞察顾客的消费心理。②激发顾客情感。场景营销本质上是一种体验营销,让一切都具有体验感,让顾客感到愉悦。③创造真实瞬间。随着以网络为代表的虚拟世界的日益强大,顾客对于真实的渴求也与日俱增。④实施精准传播。场景营销必须根据顾客习惯,利用合适的时机、合适的方式,选择合适的场景,以达到满足顾客欲望、响应顾客需求、创造顾客价值的促销效果。
A. 5
B. 10
C. 12
D. 20
解析：解析:由题意,该饭店2019年存货周转次数=营业成本/平均存货=营业成本/[(期初存货+期末存货)/2]=9000÷[(446+454)/2]=20(次)。
A. 0.04
B. 0.08
C. 0.1
D. 0.12
解析：解析:根据人力资源和社会保障部、财政部联合印发的《企业年金办法》,企业年金所需费用由企业和职工个人共同缴纳,基金实行完全积累,为每个参加企业年金的职工建立个人账户。企业缴费每年不超过本企业职工工资总额的8%,企业和职工个人缴费合计不超过本企业职工工资总额的12%。
