A、 投资成本低,扩张迅速
B、 迅速提升公司品牌影响力
C、 能获取长期的经济收益
D、 拥有多个市场或产品而获得收益
E、 经济收入的安全系数较高
答案：ABCE
解析：解析:特许经营对特许方来说,其优点为:一是投资成本低,扩张迅速;二是迅速提升公司品牌影响力;三是能够获取长期的经济收益,并且经济收入的安全系数较高。
A、 投资成本低,扩张迅速
B、 迅速提升公司品牌影响力
C、 能获取长期的经济收益
D、 拥有多个市场或产品而获得收益
E、 经济收入的安全系数较高
答案：ABCE
解析：解析:特许经营对特许方来说,其优点为:一是投资成本低,扩张迅速;二是迅速提升公司品牌影响力;三是能够获取长期的经济收益,并且经济收入的安全系数较高。
A. 顾客对饭店的品牌认知高
B. 饭店的品牌质量高
C. 顾客对饭店的品牌联想多
D. 顾客对饭店的品牌忠诚度高
解析：解析:品牌忠诚度是指顾客在购买决策中多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。品牌忠诚度高是饭店品牌的一个重要资产,甚至是饭店品牌资产的核心。
A. 饭店设施针对性
B. 促进纵向、横向一体化
C. 注重产品品牌效应
D. 实施全面成本战略;
E. 推进战略性合作
解析：解析:低成本战略实施的途径主要包括:促进纵向、横向一体化;实施全面成本战略;推进战略性合作。
A. 激励方式
B. 激励时机
C. 激励程度
D. 激励频率
解析：解析:激励机制,即激励活动各项要素在运行过程中的相互联系、相互作用、相互制约,以及其与激励效果之间内在联系的综合机能。其有三个关键要素:①激励时机,即为取得最佳激励效果而进行激励的时间;②激励频率,即在一定时间内进行激励的次数;③激励程度,即激励量的大小。
A. 经济实惠,布局合理
B. 设施完善,装饰精致
C. 保养完好,运转正常
D. 用品齐全,项目配套
E. 清洁卫生,安全可靠
解析：解析:舒适的客房须具备五个基本条件,包括:①空间充足,布局合理;②设施完善,装饰精致;③保养完好,运转正常;④用品齐全,项目配套;⑤清洁卫生,安全可靠。
A. 综合型旅行服务平台
B. 垂直搜索平台
C. 社交媒体型平台
D. 专卖型平台
解析：解析:垂直搜索是针对某个行业的精准搜索,在线旅游垂直搜索可以将网络上相关的旅游产品信息进行整合,以“专、精、深”的特点为顾客提供全面的搜索结果。垂直搜索平台的盈利模式是通过为平台上的各商家导入顾客流量而获取点击费,即按CPC(点击付费)或CPT(交易计费)模式收费,收入主要来源于广告,比如收取品牌的展示费用。目标顾客以价格敏感度高的顾客为主,但是此价格并不是绝对价格,而是相对价格,即该模式下的目标顾客,不仅仅消费价格低的产品,对于高端旅游产品同样也有很大的需求。
A. 招聘评估
B. 用工标准
C. 招聘来源
D. 招聘渠道
E. 招聘测试
解析：解析:员工招聘是指依法从组织内部和外部吸收入力资源的过程。关键须做好以下决策:用工标准、招聘来源、招聘渠道。故
A. 互动营销策略
B. 内容营销策略
C. 关系营销策略
D. 口碑营销策略
解析：解析:移动营销中的互动营销策略方法有:从使用的角度来看,App的操作界面应该更加便捷化,同时App营销中还应当根据不同的产品和服务特性推出不同的刺激购买和互动策略,也可以采用一些简单的游戏互动方式来促使消费者购买。
A. 产品开发
B. 市场开发
C. 市场渗透
D. 市场扩张
解析：解析:产品开发是指饭店通过产品创新,提高产品质量,从而使饭店不断发展。产品开发策略一般适用于现有市场产品同质化比较严重,顾客需求趋于明显变化的状况。采用这一策略的关键是必须对市场需求变化保持高度敏感,并建立快速反应的产品开发机制,以满足顾客不断增长的需要。
A. 饭店一般采用一次性结账的收费方法
B. 在维护饭店信誉的前提下,尽可能提早支付账单
C. 夜审的目的主要是控制营业收入中的客人签字挂账,一般在每个营业日开始时进行
D. 饭店应加强对各收款点的控制
E. 饭店可采用合理利用“浮游量”和控制支出时间的方法来控制现金支出
解析：解析:饭店现金日常控制主要应采取以下措施:①一次性结账的收费方法。饭店一般采用一次性结账的收费方法,即客人一旦入住饭店,就可在饭店内部(除商场等个别消费点外)签字挂账消费。故A项正确。②营业收入稽核。为防止经营过程中有作弊、贪污等不正当行为发生,饭店应建立营业收入稽核制度,确保营业收入的完整。③收款的控制。饭店应加强对各收款点的控制。例如,对账单的管理,饭店应建立起专人负责账单发放的管理制度,对发出的账单进行编号登记,对账单存根逐笔逐号进行审核。各营业点收款员当班结束后,都需填报收入日报表和交款单,饭店据此检查收回的账单与交来的表单是否相符,账单是否连号,与前一天账单的编号是否相连。故D项正确。④控制现金支出。饭店可采用合理利用“浮游量”和控制支出时间的方法来控制现金支出。故E项正确。
A. 接待管理
B. 对客交流
C. 重点服务
D. 顾客投诉
E. 安全管理
解析：解析:顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心,并注重以下三个基本点:①对客交流,饭店服务活动实际上是一种人际沟通的活动;②重点服务,饭店管理人员在工作过程中必须分清主次,抓住重点,关注关键服务;③顾客投诉,饭店管理人员应主动“寻找”顾客投诉,即要随时注意顾客的表情和情绪,主动征求顾客的意见,及时把顾客不满情绪消灭在萌芽状态。
