A、 政府部门
B、 各种媒体
C、 公益组织
D、 同行企业
E、 利益群体
答案：ABE
解析：解析:环境恶化危机到来时,也是寻求外部理解、支持的最佳时机。寻求支持对象主要有:①政府部门。寻求政府部门的理解支持,饭店要站在政府的角度去思考问题,既要让政府部门看到饭店行业的困境,也要让政府部门看到饭店行业的希望,给予支持。②各种媒体。寻求公共媒体的支持,关键在于赢得媒体的理解,希望媒体在刺激市场需求、引导消费行为、创造良好的经营环境方面给予帮助与支持。③利益群体。环境恶化对饭店经营造成的不利影响,势必会波及饭店的各方利益相关者。为了保持长期友好合作关系,此时需要利益相关者的理解与支持,以帮助饭店渡过难关。
A、 政府部门
B、 各种媒体
C、 公益组织
D、 同行企业
E、 利益群体
答案：ABE
解析：解析:环境恶化危机到来时,也是寻求外部理解、支持的最佳时机。寻求支持对象主要有:①政府部门。寻求政府部门的理解支持,饭店要站在政府的角度去思考问题,既要让政府部门看到饭店行业的困境,也要让政府部门看到饭店行业的希望,给予支持。②各种媒体。寻求公共媒体的支持,关键在于赢得媒体的理解,希望媒体在刺激市场需求、引导消费行为、创造良好的经营环境方面给予帮助与支持。③利益群体。环境恶化对饭店经营造成的不利影响,势必会波及饭店的各方利益相关者。为了保持长期友好合作关系,此时需要利益相关者的理解与支持,以帮助饭店渡过难关。
A. 培育品牌故事
B. 传播品牌价值观
C. 创造品牌崇拜
D. 塑造神秘感
解析：解析:创造理想品牌溢价的关键是创造品牌崇拜,即建立在顾客将品牌视作自己拥有的某些特权(话语权、建议权等)的基础上,有意区别其他品牌的消费群体。ABD三项是饭店在创造品牌溢价价值时应该注重的要素
A. 指向性
B. 敏感性
C. 多样性
D. 整体性
解析：解析:旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应。敏感性使得一定时期内旅游需求量的波动较大,需要对这种变动趋势进行预测和分析。
A. 120
B. 240
C. 480
D. 960
解析：解析:经济进货批量是指能够使一定时期存货的相关总成本达到最低点的进货数量。计算公式:经济进货批量(Q*)=√2AFC,A为某种存货年度计划进货总量,F为平均每次订货成本,C为单位存货年储存成本。√(2*14400*64)/8=480(千克)。
A. 人力资源市场的供求状况
B. 本地区政府政策导向
C. 本地区的物价指数
D. 本饭店的实际情况
E. 本地区饭店行业的薪酬水平
解析：解析:确定薪酬水平主要应考虑的因素有:①人力资源市场的供求状况;②本地区的物价指数;③本地区饭店行业的薪酬水平;④本饭店的实际情况。
A. 计划的超前性
B. 价格的灵活性
C. 服务的短暂性与不可更换性
D. 品牌灵活性
E. 强调多组织协作
解析：解析:旅行服务业营销的特点有:①计划的超前性;②价格的灵活性;③服务的短暂性与不可更换性;④购买更加感性;⑤有形展示特别重要;⑥强调多组织协作。
A. 超前型
B. 市场型
C. 竞争型
D. 延伸型
解析：解析:市场型旅游产业发展模式是以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式。这一旅游产业发展模式具有以下三个特点:①旅游产业的成长侧重于产业内部的自均衡、自调节过程;②外部的政策作用的力量是间接的,是通过一定的市场参数进行的;③产业政策对旅游产业成长的影响主要侧重于市场需求方面。
A. 发展与增长
B. 保护与开发
C. 政府与公众
D. 公平与效率
E. 经济与社会、文化、政治及自然环境
解析：解析:要实现旅游经济可持续发展,必须处理好以下关系:①处理好旅游经济发展与增长之间的关系。旅游经济发展不仅要求实现规模上的增长,而且要实现运行质量上的提高,要重新审视实现旅游经济增长的方式和目的。②处理好旅游环境保护与开发之间的关系。旅游环境开发不仅要实现当期经济利用价值,而且要注意在环境承载力范围内的合理开发利用价值的实现。③处理好旅游开发中的公平与效率之间的关系。公平主要是指人类在分配资源和获取收入或积累财富上机会的均等,包括当代人机会均等和代际机会均等。④处理好经济与社会、文化、政治及自然环境之间的关系。旅游经济可持续发展是一个涉及经济、社会、文化、政治及自然环境等诸多方面的综合性概念。
A. 经理评判意见法
B. 旅游意向调查法
C. 专家意见法
D. 趋势分析法
E. 营销人员意见综合法
解析：解析:旅游需求预测按照预测方法分为定性分析和定量分析两大类。定性分析方法一般适用于资料缺乏的情况,主要有:①经理评判意见法;②营销人员意见综合法;③旅游意向调查法;④专家意见法。
A. 旅游发展环境分析
B. 旅游资源分析
C. 环境保护规划
D. 旅游业发展战略
解析：解析:旅游发展环境分析要全面分析规划区旅游业发展的历史与现状、竞争态势、优势与制约因素,并与上一级相关规划衔接。这是提出规划思路的前提条件,应当立足当前,以发展的视角进行实事求是的分析判断。
A. 低成本战略
B. 集中化战略
C. 差异化战略
D. 转变战略
E. 多元化战略
解析：解析:根据美国著名的战略管理学家迈克尔·波特的竞争理论,饭店基本竞争战略有以下三种:①低成本战略,就是使企业的总成本低于竞争对手的成本,甚至在同行业中处于最低水平,从而取得竞争优势的一种战略;②差异化战略,是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的一种战略;③集中化战略,是指饭店将自己的经营目标集中在特定的细分市场,并且在这一细分市场上建立起自己的产品差别与价格优势。
