A、 沉默应对
B、 寻求外部支持
C、 优化内部管理
D、 积极回应
E、 控制信息
答案：ADE
解析：解析:舆情危机是指社会公众对饭店服务与管理等方面表达的负面观点、态度、意见和情绪等所引发的困境。面对舆情危机,饭店必须在研判舆情危机等级的基础上,选择相应的应对策略,主要包括沉默应对策略、积极回应策略、控制信息策略。
A、 沉默应对
B、 寻求外部支持
C、 优化内部管理
D、 积极回应
E、 控制信息
答案：ADE
解析：解析:舆情危机是指社会公众对饭店服务与管理等方面表达的负面观点、态度、意见和情绪等所引发的困境。面对舆情危机,饭店必须在研判舆情危机等级的基础上,选择相应的应对策略,主要包括沉默应对策略、积极回应策略、控制信息策略。
A. 概括性
B. 阶段性
C. 指导性
D. 相对稳定性
E. 特指性
解析：解析:旅游产业发展模式是指一个特定时期内,一个国家或地区旅游产业发展的总体方式,包括旅游产业成长和旅游产业演进两层内容,具有的特征包括:①概括性;②阶段性;③相对稳定性;④特指性。
A. 分期费用
B. 管理费
C. 系统使用费
D. 技术支持费
E. 开业管理费
解析：解析:饭店委托管理的管理费按照管理公司提供的服务来计算可分为管理费、系统使用费、技术支持费和开业管理费。
A. 自然社会
B. 旅行服务供给者
C. 旅行社计划管理
D. 旅行社接待人员
解析：解析:旅行社服务的计划管理方面的因素,是指旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务。旅行社是否能够及时地满足旅游者的各种合理要求,表明旅行社是否具备以服务为导向的经营观念,即是否将旅游者的利益放在第一位。
A. 政府的旅游投资
B. 旅游消费
C. 旅游企业的支出
D. 居民的日常消费
解析：解析:旅游乘数是指旅游花费在经济系统中(国家或区域),依次发挥直接效应、间接效应和诱导效应,直至外来资金在目的地经济活动中少到可以忽略不计时为止。可见旅游乘数效应是由旅游消费所引起的。
A. 世界级遗产旅游资源
B. 自然旅游资源
C. 人文旅游资源
D. 社会旅游资源
解析：解析:大型工程建设项目、科学实验场所等属于社会旅游资源。
A. 建筑设施“景观化”
B. 旅游资源“规模化”
C. 资源利用的“可持续化”
D. 旅游氛围“生态化”
E. 旅游商品“本土化”
解析：解析:旅游景区开发的理念有:①资源利用的“可持续化”;②旅游氛围“生态化”;③建筑设施“景观化”;④旅游商品“本土化”。
A. 构成要素的复杂多样性
B. 旅游资源的丰富性
C. 要素链接的动态多变性
D. 网状结构的目标多重性
E. 基础设施的系统性
解析：解析:旅游目的地供应链是将包括各类商业服务和公共服务在内的综合服务提供给游客的各类组织和机构组成的关系复杂的有机网络集合体。具有构成要素的复杂多样性、基础设施的系统性、要素链接的动态多变性的特点。@##
A. 直线型
B. 金字塔型
C. 职能型
D. 直线职能型
E. 扁平化
解析：解析:组织结构是指旅游景区全体员工为实现旅游景区发展目标而进行的分工协作,在责任和权利等方面所形成的结构体系。景区管理制度中的组织结构设计就是将各部门整合起来,实现有序运营。较为常见的组织结构形式包括:①直线型;②职能型;③直线职能型;④扁平化。景区可以根据自身特点选择最适合的组织结构。
A. 心理
B. 社会
C. 环境
D. 区域
解析：解析:旅游承载力是一个复合性概念,包含的内容较多。克里斯·库珀等学者在其著作中认为,旅游承载力包含有自然承载力、心理承载力、生态承载力和社会承载力四种。其中,社会承载力是指旅游资源所在地的居民和企业对其旅游发展带来的变化所能接受的限度。
A. 利益主体
B. 作用机制
C. 利益目标
D. 主体结构
解析：解析:旅游产品提供者希望能够以较低的成本、较高的价格进行生产和销售,进而实现更大的利润,而旅游产品的消费者则希望在花费最小的情况下实现效用的最大化。信息不对称和利益目标的不一致导致旅游供求之间产生诸多的矛盾。
