A、 中介性
B、 主体性
C、 个性化
D、 服务增值型
E、 异地化
答案：AD
解析：解析:旅行服务业的行业属性并未发生本质变化,即仍属于中介性、服务增值型产业,其作用是连接上游供应商和游客需求,主要目的是为人们的出行提供便捷的协助服务。
A、 中介性
B、 主体性
C、 个性化
D、 服务增值型
E、 异地化
答案：AD
解析：解析:旅行服务业的行业属性并未发生本质变化,即仍属于中介性、服务增值型产业,其作用是连接上游供应商和游客需求,主要目的是为人们的出行提供便捷的协助服务。
A. 固定预算
B. 弹性预算
C. 增量预算
D. 零基预算
解析：解析:增量预算,是指以基期成本费用水平为基础,结合预算业务量水平及有关降低成本的措施,通过调整原有费用项目而编制预算的方法。增量预算方法比较简单,但它是以过去的水平为基础,实际上就是承认过去是合理的,无须改进。因为不加分析地保留或接受原有的成本项目,可能使原来不合理的费用继续开支而得不到控制,形成不必要开支的合理化,造成预算上的浪费。
A. 不可储存性
B. 生产与消费同时进行
C. 不可感知性
D. 综合性
解析：解析:旅游产品具有生产与消费同时进行的特点,顾客在消费前无法真实感知产品的质量,因此企业可以通过强化服务标准,建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行,从而赢得市场的信任。
A. 首因效应
B. 晕轮效应
C. 牛角效应
D. 近因效应
解析：解析:晕轮效应即由于对某人或事物有某种好感,从而对与其密切相关的人或事物也产生好感。牛角效应是指当考评者对消极方面做出反应,而在其他方面都给予被考评者低分的偏见。首因效应是指考评者有时凭“第一印象”对被考评者下判断。近因效应是考评者只看到考评期末很短时间内的情况,对整个考评期间的工作表现缺乏长期了解和记忆,以“近”代“全”,得出整个考评期间的结果。
A. 网络化
B. 系统化
C. 多元化
D. 无边界化
E. 严谨性
解析：解析:海豚式管理的组织特征有:①网络化,海豚式管理是蛛网式管理,在这样的组织中,既强调等级,又强调协调,其网络的中心关键人物为组织提供着持久的竞争力;②多元化,海豚式管理组织会运用多种管理工具,并且会根据某项任务的要求,在组织间进行转化;③无边界化,海豚式管理组织不会刻意将人员、任务、地点分开,而是会尽快地将信息、人才及行动落实到最需要的地方。这使企业充满了灵活性和可渗透性。
A. 旅游企业的进入退出政策
B. 旅游产业内部各行业之间的关系
C. 旅游企业的规模与市场集中度
D. 旅游企业的竞争
解析：解析:B项属于旅游产业结构政策的内容。
A. 旅游需求规模和时间的平衡状况
B. 旅游经济管理体制
C. 外部经济
D. 旅游价格
解析：解析:从旅游企业的控制能力角度来分析,影响旅游微观经济效益的因素可以分为两类:①旅游企业可以控制的内部因素,主要有旅游产品销售量、旅游价格、旅游产品成本结构和旅游企业规模四个因素;②旅游企业不可控的外部因素,主要有旅游需求规模和时间的平衡状态、旅游经济管理体制、外部经济。
A. 指向性
B. 敏感性
C. 多样性
D. 导向性
E. 整体性
解析：解析:由于旅游需求不仅受到个人出游条件是否具备的限制,而且还要受到社会、技术、经济和政治方面诸多因素的影响,因而使旅游需求表现出不同的特征。具体包括:①指向性;②敏感性;③整体性;④多样性。
A. 世界级遗产旅游资源
B. 自然旅游资源
C. 人文旅游资源
D. 社会旅游资源
解析：解析:大型工程建设项目、科学实验场所等属于社会旅游资源。
A. 饭店发展战略
B. 饭店组织战略
C. 饭店竞争战略
D. 饭店市场战略
解析：解析:饭店发展战略是在分析外部环境和内部条件的基础上,对饭店战略目标、发展路径和实施方案等方面所做出的系统谋划。
A. 计划的超前性
B. 价格的灵活性
C. 服务的短暂性与不可更换性
D. 品牌灵活性
E. 强调多组织协作
解析：解析:旅行服务业营销的特点有:①计划的超前性;②价格的灵活性;③服务的短暂性与不可更换性;④购买更加感性;⑤有形展示特别重要;⑥强调多组织协作。
