598.旅行社促销组合主要包括()。

6.采用一元线性回归法进行旅游需求预测时,假设方程为Y′=a+bx,其回归系数的计算公式是()rn

A. 　A

B. 　B

C. 　C

D. 　D

E. 　E

346.饭店账户上存款余额与银行账户上所示存款余额之间的差额是()。

A. 　应收账款

B. 　应付账款

C. 　浮游量

D. 　应结账款

396.旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力是指()。

A. 　利用资源的能力

B. 　积蓄资源的能力

C. 　开发资源的能力

D. 　获取资源的能力

231.衡量饭店盈利能力的指标有()。

A. 　销售净利率

B. 　资产毛利率

C. 　资产净利率

D. 　销售毛利率

E. 　净资产收益率

509.旅行社成本控制的首要步骤是()。

A. 　建立成本控制信息系统

B. 　实行责任成本制

C. 　进行重点控制

D. 　制定成本费用标准

595.传统旅行社应对在线服务冲击的对策有()。

A. 　保证产品质量

B. 　加快与线上线下的资本融合

C. 　提升服务品质

D. 　多样化经营

E. 　打破同有模式实施跨界融合

34.通常用()来表示旅游供给量。

A. 　旅客流量

B. 　游客活动量

C. 　旅游产品的价值

D. 　旅游接待能力

789.2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。rn(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。rn(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。rn(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。rn(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。rn2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。rn(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。rn(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。rn(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。rn(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。rn该饭店2019年的人工成本占比是()。

A. 0.08

B. 0.125

C. 0.2

D. 0.25

257.在旅游服务能力的分析中,流程化与标准化的具体内容包括()。

A. 　成本控制体系

B. 　绩效考核体系

C. 　旅游咨询服务

D. 　旅游签约

E. 　导游安排

925.下列关于旅行社绩效管理的说法中,错误的是()。

A. 　要实现绩效管理的效果就必须在过程中与核心人才保持持续不断的沟通

B. 　在绩效管理过程中沟通无处不在,如果任何环节的沟通渠道堵塞可能影响绩效管理的效果

C. 　绩效评估重在惩罚绩效评估不合格的员工

D. 　绩效评估必须做到公开、公平和公正