A、 了解旅游者需求
B、 把握和捕捉市场机会
C、 增加经营收益
D、 降低企业经营成本
E、 扩大企业无形资产
答案：ABC
解析：解析:开拓市场是旅行社营销管理的基本功能之一,即通过对旅游者现实需求和潜在需求的调查、了解与分析,充分把握和捕捉市场机会,积极开发旅游产品和线路,建立更多的分销渠道及采用更多的促销形式,增加销量与收益。
A、 了解旅游者需求
B、 把握和捕捉市场机会
C、 增加经营收益
D、 降低企业经营成本
E、 扩大企业无形资产
答案：ABC
解析：解析:开拓市场是旅行社营销管理的基本功能之一,即通过对旅游者现实需求和潜在需求的调查、了解与分析,充分把握和捕捉市场机会,积极开发旅游产品和线路,建立更多的分销渠道及采用更多的促销形式,增加销量与收益。
A. 产品成本
B. 产品利润
C. 国家政策
D. 市场状况因素
解析：解析:价格的确定,除了产品成本这个基础因素,还要充分考虑市场状况,它决定着产品价格的最高临界点,价格再高不能高到无人买的程度。
A. 定价目标
B. 定价方法
C. 价格策略
D. 营销策略
解析：解析:在全面掌握有关信息的基础上,旅行社要根据自身的实际情况来确定定价目标。条件相似的旅行社由于定价目标不同,做出的定价选择也各不相同。在确定了定价目标之后,就可以选择适合旅行社产品的定价方法。
A. 营业额
B. 居民收入
C. 就业
D. 政府收入
解析：解析:就业乘数是指增加一单位旅游收入对当地经济系统的连锁反应所导致的最终就业机会的影响程度。一定时期旅游从业人员的增加量与同期旅游收入增量之比,就是一个单位旅游收入可提供的就业机会。
A. 环境容量
B. 心理容量
C. 经济容量
D. 物质容量
解析：解析:物质容量就是旅游目的地实际容纳旅游者的数量;环境容量是指一个旅游目的地在其生态资源免遭破坏的条件下容纳旅游者的数量;心理容量包括旅游目的地居民心理容量和旅游者心理容量两方面,前者是指旅游目的地居民从心理上可以接受旅游者的数量,后者则是指在旅游目的地失去吸引力之前旅游者可以容忍的拥挤程度;经济容量则是指在某一特定范围(国家、地区或地方)内,其经济所能承受的旅游业所产生的冲击和为了最快发展地区经济而允许的旅游地最高限度。
A. 价值规律和供求规律
B. 竞争规律和供求规律
C. 价值规律和竞争规律
D. 市场规律和供求规律
解析：解析:旅游市场机制是指旅游市场经济中各市场要素互相适应、相互制约,共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能。旅游市场的自调节是通过价值规律和竞争规律等来实现的。
A. 资本金利润率
B. 总资产利润率
C. 成本费用利润率
D. 营业利润率
解析：解析:资本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比,它反映了投资者投入企业资本金的获利能力;总资产利润率是指旅游企业一定时期的利润总额与平均资产总额之比,它反映的是企业经营成果、经营能力、管理水平及对占用资金的使用效果;成本费用利润率是指旅游企业一定时期内营业利润(或利润总额)与成本费用总额之比,反映旅游企业投入产出之间的比例关系;营业利润率是指一定时期内旅游企业营业利润(或利润总额)与营业收入净额之比,反映旅游企业单位营业额所创造利润的多少。
A. 基本房费
B. 夜房差费
C. 客房时差费
D. 自然单间房差费
解析：解析:房费是指旅游全程住宿费,包括:①基本房费;②房差费,包括“自然单间房差费”、“客房时差费”和“夜房差费”。其中,“客房时差费”是指由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的房差费。
A. 市场供求状况
B. 市场信息程度
C. 购买者忠诚度
D. 产品同质程度
E. 购买产品数
解析：解析:购买者竞争力量即表现为饭店顾客的讨价还价能力,主要取决于以下四个因素:①市场供求状况。在供不应求的情况下,顾客处于劣势;反之亦然。②市场信息程度。顾客对市场信息了解越充分,其竞争力越大;反之亦然。③购买产品数量。如顾客购买产品的数量较多,则具有竞争优势;反之亦然。④产品特色程度。饭店产品特色程度与顾客竞争优势成反比,如饭店产品具有较高的可替代性,则顾客具有较大优势,那么饭店的竞争压力就会加大;反之亦然。
A. 足够的职业化饭店经理人
B. 科学的运营模式
C. 著名的品牌
D. 完整的市场信息
E. 必要的营销网络
解析：解析:开展委托管理业务的前提是,管理方必须具有著名的品牌、科学的运营模式、必要的营销网络和足够的职业化饭店经理人。
A. 管理费用
B. 营业成本
C. 营业费用
D. 财务费用
解析：解析:旅行社的营业成本是指旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用,如代收的房费、餐费、交通费、文娱费、行李托运费、票务费、门票费、专业活动费、签证费、陪同费、劳务费、宣传费、机场建设费等。
