A、 政治效益评价
B、 经济效益评价
C、 社会效益评价
D、 生态效益评价
E、 文化效益评价
答案：BCDE
解析：解析:景区投资效益评价包括四个方面:①经济效益评价。经济效益评价主要是对景区投资可行性进行定量分析,以便做出正确的投资决策。②社会效益评价。社会效益是指景区投资开发带来的社会效果,即旅游者及其活动对旅游地文化、宗教、道德、治安等诸方面的综合影响。③生态效益评价。生态效益是指景区在环境和资源方面体现出的效益,既评价其良性影响,也要客观地评价其负面影响。④文化效益评价。文化效益体现景区对当地文化的影响和对文化互动结果的预期。
A、 政治效益评价
B、 经济效益评价
C、 社会效益评价
D、 生态效益评价
E、 文化效益评价
答案：BCDE
解析：解析:景区投资效益评价包括四个方面:①经济效益评价。经济效益评价主要是对景区投资可行性进行定量分析,以便做出正确的投资决策。②社会效益评价。社会效益是指景区投资开发带来的社会效果,即旅游者及其活动对旅游地文化、宗教、道德、治安等诸方面的综合影响。③生态效益评价。生态效益是指景区在环境和资源方面体现出的效益,既评价其良性影响,也要客观地评价其负面影响。④文化效益评价。文化效益体现景区对当地文化的影响和对文化互动结果的预期。
A. 数量控制法
B. 时空分流法
C. 供给管理法
D. 抽样法
解析：解析:旅游容量管理方法有:①数量控制法;②时空分流法;③供给管理法;④体验管理法;⑤收益管理法;⑥其他方法,如生态环境意识教育法。
A. 携程旅行网
B. 艺龙网
C. 华夏旅游网
D. 中青旅在线
解析：解析:我国首家旅游网站——华夏旅游网创建于1997年,开启了中国旅游业网络化的新纪元。1999年,携程旅行网、艺龙网、中青旅在线等旅游网站相继成立,纷纷上线新兴的在线旅游预订模式,标志着我国真正意义上的在线旅行服务业的开端。
A. 无形服务产品
B. 有形服务产品
C. 一般消费产品
D. 特殊消费产品
解析：解析:从本质上来说,旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是,这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施与设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中的有形性因素,其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。
A. 绿色营销
B. 分时营销
C. 关系营销
D. 主题营销
解析：解析:绿色营销是企业以绿色文化为其价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。饭店实施绿色营销的基本路径是创建绿色饭店。其具有四个基本特征:①安全;②健康;③环保;④节约。
A. 旅游服务供应部门擅自提高供应价格
B. 不可抗力
C. 旅行社人员的工作疏忽或过失
D. 旅游者个人的过失
解析：解析:事故风险是指因各种事故的发生给旅行社的经营造成困难或损失的风险。导致事故风险的原因主要包括:①旅行社人员的工作疏忽或过失;②旅游者个人的过失;③相关部门或企业的过失;④犯罪分子的违法行为;⑤不可抗力。A项属于采购合同风险。
A. 所有制结构
B. 行业结构
C. 地区结构
D. 组织结构
解析：解析:旅游产业地区结构是指旅游业在各地区配置状况及各地区在全国旅游业整体格局中的地位和相互比例关系,实质是旅游生产力在空间上的分布与组织。影响旅游产业地区结构的因素主要有:①旅游资源的空间分布;②旅游需求的空间分布;③旅游设施的空间分布;④经济发展水平的空间差异。
A. 自主性
B. 平等性
C. 灵活性
D. 联合性
E. 统一性
解析：解析:旅行社联合体的特点有:①平等性。所有成员旅行社在联合体内的地位是平等的,不存在控股、参股等产权关系;②联合性。旅行社联合体内的各个成员通常在市场开拓、产品开发、品牌使用、产品推荐等方面采取联合行动,以加强相互之间的合作,提高他们在旅游市场上的竞争力。自主性和灵活性属于单体旅行社的特点。
A. 需求差别定价法
B. 认知价值定价法
C. 随行就市定价法
D. 完全成本定价法
解析：解析:A项,需求差别定价法是指旅行社为了适应旅游者的需求差异,为一种旅行社产品制定出两种或两种以上的价格。B项,认知价值定价法是指旅行社以旅游者对产品价值的认知和理解程度为定价依据的定价方法。C项属于竞争导向定价法。D项属于成本导向定价法。
A. 绩效管理
B. 社会环境
C. 薪酬
D. 心理因素
E. 工作环境氛围
解析：解析:根据激励的研究成果,员工忠诚度受绩效管理、薪酬以及工作环境氛围三个方面的影响很大,旅行服务企业对员工的激励工作重点应考虑以满足员工个性化的主导需求、建立以灵活的薪酬策略为基石,包括绩效管理、工作环境建设和提供事业发展的空间多维立体的激励机制。rn
A. 提高利润
B. 开拓市场
C. 发现和了解旅游需求
D. 指导旅行社进行决策
解析：解析:现代营销观念强调营销应以顾客为中心,旅行社也只有通过满足旅游者的需求才可能实现旅行社的目标。因此,发现和了解旅游需求是旅行社营销管理的首要功能。
