A、 决策层
B、 管理层
C、 作业层
D、 执行层
E、 技术层
答案：ABC
解析：解析:从层次结构来看,景区人力资源结构由决策层、管理层和作业层三个部分组成。
A、 决策层
B、 管理层
C、 作业层
D、 执行层
E、 技术层
答案：ABC
解析：解析:从层次结构来看,景区人力资源结构由决策层、管理层和作业层三个部分组成。
A. 境内
B. 目的国
C. 境内和目的国
D. 航班所属国
解析：解析:旅行社必须在境内经营责任保险的保险公司投保,并且按照《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容,与承保的保险公司签订书面合同。
A. 开展品质管理教育
B. 确定品质管理目标
C. 评价品质管理效果
D. 组织品质管理活动
E. 分析顾客品质要求
解析：解析:饭店服务品质管理是指饭店为提高服务品质而制定的品质目标和实现该目标所采取的各种手段。饭店服务品质管理的基本内容主要有:①确定品质管理目标;②建立品质管理体系;③开展品质管理教育;④组织品质管理活动;⑤评价品质管理效果。
A. 认知绘图法
B. 同心圆法
C. 聚类区划法
D. 降解区划法
解析：解析:旅游空间布局应本着突出分区、集中布局、协调功能、合理规划动线和视线、保护旅游环境的原则确定旅游功能区和旅游建设项目的位置。具体方法包括:①认知绘图法;②降解区划法;③聚类区划法。
A. 本地游客
B. 外来游客
C. 全体游客
D. 旅游企业
解析：解析:旅游乘数效应分析的是外来游客消费支出在“注入”目的地经济系统后,由于种种原因会有一部分流失于旅游目的地经济系统之外,余额部分会在旅游目的地经济系统内渐次渗透,依次发挥直接效应、间接效应和诱导效应,直至“注入”的外来资金在目的地经济活动中少到可以忽略不计时为止。
A. 风险概率评价法
B. 净现值评价法
C. 内部收益率法
D. 敏感度分析法
E. 四象限评价法
解析：解析:经营风险的可能性评价方法包括:①风险概率评价法,是指在旅行社经营过程中,某种对经营不利的事件可能会发生的机会;②敏感度分析,是指旅行社对一个经营方案所估计的市场环境的概率,以及由此计算的损益值与另一个经营方案所估计的市场环境概率和由此计算的损益值进行比较时,由于方案所估计的市场环境概率和由此计算的损益值往往不十分准确,若这些数据发生了变动,必然会对最优方案的选择产生影响。敏感度分析就是对这种影响进行的分析。
A. 潜在旅游资源
B. 自然旅游资源
C. 社会旅游资源
D. 现实旅游资源
E. 人文旅游资源
解析：解析:从旅游业利用的角度出发,旅游资源分为潜在旅游资源和现实旅游资源:前者是指未经开发而不能为目的地旅游业利用的资源;后者是指业已开发而被利用的资源。
A. 直线型
B. 金字塔型
C. 职能型
D. 直线职能型
E. 扁平化
解析：解析:组织结构是指旅游景区全体员工为实现旅游景区发展目标而进行的分工协作,在责任和权利等方面所形成的结构体系。景区管理制度中的组织结构设计就是将各部门整合起来,实现有序运营。较为常见的组织结构形式包括:①直线型;②职能型;③直线职能型;④扁平化。景区可以根据自身特点选择最适合的组织结构。
A. 态度
B. 能力
C. 责任心
D. 主动性
E. 创造性
解析：解析:工作积极性主要可从三个维度加以观察分析:①责任心,即员工对工作的投入程度与对待工作结果的态度;②主动性,即员工根据一定的岗位要求和工作要求,在主体意识的积极支配下进行的活动;③创造性,即员工在工作过程中与时俱进,不断创新的意识与行为。
A. 危机事件性质
B. 危机事件的紧迫性
C. 危机事件的原因
D. 危机事件的发展趋势
E. 危机事件的后果
解析：解析:当危机发生后,饭店须立即进行调查研究,并在以下四个方面作出基本判断:①危机事件性质,即是真实性危机还是误会性危机;②危机事件的严重性,即危机事件给企业造成的影响或后果;③危机事件的紧迫性,即需要处理的时间紧急程度;④危机事件的发展趋势,即危机态势变化的可能性。
A. 品牌宣传推广
B. 品牌产业延伸
C. 品牌资产融资
D. 品牌资产投资
E. 品牌资产交易
解析：解析:品牌资本即把品牌应用到财务,让品牌作为一项资本,产生财务收益。其主要有三条路径:品牌资产融资、品牌资产投资、品牌资产交易。
