A、 景区人才特别是高级管理人才缺乏
B、 景区综合管理混乱
C、 景区骨干人才流失
D、 高级管理人员或技术骨干的判断失误、行为不当
E、 人才出现信誉和道德危机
答案：ACDE
解析：解析:人才是景区建设、经营管理和进一步发展的支柱,是景区经营管理的主体,一般来说,旅游景区人才危机主要表现在以下几方面:①景区人才特别是高级管理人才缺乏;②景区骨干人才流失,特别是掌握景区核心客源和商业秘密的人员以及技术、外联、营销等方面的业务骨干突然流失;③高级管理人员或技术骨干的判断失误、行为不当;④人才出现信誉和道德危机。
A、 景区人才特别是高级管理人才缺乏
B、 景区综合管理混乱
C、 景区骨干人才流失
D、 高级管理人员或技术骨干的判断失误、行为不当
E、 人才出现信誉和道德危机
答案：ACDE
解析：解析:人才是景区建设、经营管理和进一步发展的支柱,是景区经营管理的主体,一般来说,旅游景区人才危机主要表现在以下几方面:①景区人才特别是高级管理人才缺乏;②景区骨干人才流失,特别是掌握景区核心客源和商业秘密的人员以及技术、外联、营销等方面的业务骨干突然流失;③高级管理人员或技术骨干的判断失误、行为不当;④人才出现信誉和道德危机。
A. 旅游经济效益的层次
B. 旅游经济效益的布局
C. 旅游经济效益的时序
D. 旅游经济效益的成本
E. 旅游经济效益的类别
解析：解析:依据研究的角度不同,旅游经济效益可以分为不同类型:①依据旅游经济效益的层次划分,可以分为微观经济效益、中观经济效益和宏观经济效益;②依据旅游经济效益的布局划分,可以分为局部经济效益和整体经济效益;③依据旅游经济效益的时序划分,可以分为近期经济效益和长远经济效益。
A. 充分授权
B. 制约授权
C. 弹性授权
D. 部分授权
解析：解析:根据授权的程度,授权可分为:①充分授权。这是由企业制度规定的授权形式,即将完成任务所必需的人、财、物等权力完全交给下属,并允许下级决定行动方案的一种授权。②弹性授权。管理者面对复杂的工作任务或对下属的能力无充分把握或环境条件多变时采用的授权方法。③制约授权,即管理者把某项任务的职权,分解成若干部分并分别授权,使它们之间产生相互制约的作用,可有效地防止出现纰漏。
A. 预测招标人数
B. 招标文件的编制
C. 投标单位的资格审查
D. 开评标
E. 决标签约
解析：解析:旅游项目招标的程序包括:①招标文件的编制。旅游规划招标文件主要包括招标邀请书、投标人须知、技术规范、规划项目资料、协议书、履约保证书等。②投标单位的资格审查。旅游规划招标单位对投标方是否具有完成规划项目的资格、能力进行初步评定。其内容主要包括:法人资格、旅游规划设计单位资质证书、主要的规划经历、规划队伍状况、规划成果的社会影响等。③开评标。旅游规划的开标,主要由规划委托方组织实施,除监理单位外,还应吸纳本单位纪检监察部门的人员参加。对不符合要求的投标文件,按废标处理,选出2~3家候选中标单位,供决标时参考。④决标签约。决标是最终选定中标单位的过程。决标后,招标单位向中标单位发出中标通知书或接受信,通知中标单位在规定期限内与招标单位签订协议或合同。
A. 培养员工积极的心态
B. 注重员工压力管理
C. 帮助制定职业生涯规划
D. 创造良好的工作环境
E. 管理人员要深切、诚恳、真实地重视与公司有关的所有人员
解析：解析:饭店实施EAP管理,当务之急需做好以下三个方面:①创造良好的工作环境;②注重员工压力管理;③培养员工积极的心态。
A. 顾客对饭店的品牌认知高
B. 饭店的品牌质量高
C. 顾客对饭店的品牌联想多
D. 顾客对饭店的品牌忠诚度高
解析：解析:品牌忠诚度是指顾客在购买决策中多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。品牌忠诚度高是饭店品牌的一个重要资产,甚至是饭店品牌资产的核心。
A. 混合型多样化
B. 水平型多样化
C. 同心圆多样化
D. 纵向多样化
解析：解析:同心圆多样化,即饭店充分利用自己在技术上的优势及潜力,以饭店接待业务为圆心,积极发展与此相近的业务,使饭店业务不断向多品种和向外发展。同心圆多样化经营的特点是,原产品与新产品的基本用途不同,但它们之间有较强的技术关联性。混合型多样化也称不相关多样化,即饭店为减少未来可能出现的风险或获取更高的投资回报率,积极发展与原有产品、技术、市场都没有直接联系的产业。水平型多样化即饭店充分利用自己在市场上的优势及社会上较高的声誉,根据客户的需要开发不同技术的产品。
A. 旅游者
B. 旅游需求
C. 旅游供给
D. 旅游资源
解析：解析:旅游需求是旅游市场形成的基础,缺乏旅游需求,旅游经济活动运行的市场基础就不牢固,旅游产品价值实现就会遇到障碍,因此,要实现旅游经济运行的良性循环,就必须时刻关注旅游需求及其变化趋势,提供与旅游需求相适应的旅游产品和服务。
A. 旅游规划的公众参与是基于当地人自我帮助、自我负责、自我发展“自上而下”的过程
B. 旅游规划的公众参与是提高实施规划能力的过程
C. 旅游规划的公众参与要求透明,所有参与者都免费和自由地获得规划有关的信息
D. 旅游规划的公众参与要考虑弱势群体和性别平等
E. 旅游规划的公众参与是基于多学科之间的合作过程
解析：解析:旅游规划的公众参与基本原理和核心内容主要包括:①旅游规划的公众参与是基于当地人自我帮助、自我负责、自我发展“自下而上”的过程;②旅游规划的公众参与是为相关的利益群体创造共同协商、合作的对话平台;③旅游规划的公众参与是提高实施规划能力的过程;④旅游规划的公众参与要求透明,所有参与者都免费和自由地获得规划有关的信息;⑤旅游规划的公众参与要考虑弱势群体和性别平等;⑥旅游规划的公众参与是基于多学科之间的合作过程;⑦旅游规划的公众参与是能实施的行动。
A. 综合性
B. 灵活性
C. 前瞻性
D. 长期性
解析：解析:现代社会是一个充满变革的社会,为了使战略计划既具体又有长期指导意义,旅行社经营者必须在制订战略计划时遵循灵活性原则,预留出一定的调整空间。
A. 从众
B. 经验
C. 权威
D. 教条
解析：解析:阻碍创新的思维定式主要有:①从众思维定式,即跟在众人后头,随大流的思维模式;②权威思维定式,即习惯于引证权威的观点,以说明自己说法或行动的正确性的思维模式;③经验思维定式,即过于依赖经验而形成固定的思维模式;④书本思维定式,即迷信于书本知识的教条主义思维模式。
