A、 标杆超越
B、 卓越绩效标准
C、 ISO质量管理体系
D、 六西格玛管理
答案:D
解析:解析:六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平。
A、 标杆超越
B、 卓越绩效标准
C、 ISO质量管理体系
D、 六西格玛管理
答案:D
解析:解析:六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平。
A. 实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果
B. 分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果
C. 根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果
D. 根据培训与开发的责任人、协助人员等的报告来评估培训与开发的效果
E. 根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果
解析:解析:本题考察回任工作后的评定方法rnrn回任工作后的评定方法:rnrn(1)结训后一段时期,通过调查受训者的工作效益来评定培训成效。如结训后每隔六个月,以书面调查或实地访问的方式,调查受训后在工作上的获益情形。rn(2)实地观察受训职工的工作实况,评定培训的成效。如根据实地观察发现,受过培训的职工在工作上确能表现出高昂的工作热诚,良好的工作态度,高度的责任心等,则可认定培训已发生效果。rn(3)调查或访问受训职工的上下级主管或下属,根据所得意见来评定培训的成效。受训职工回任工作一段时间后,以书面调查或实地访问的方式,了解受训职工的上级主管或下属对受训职工在工作上表现的看法,如主管人员是否认为受过培训的职工的工作有进步。无论是主管或下属的意见,均为评定培训成效的重要资料。rn(4)分析培训职工的人事记录评定培训的成效。如受过培训的职工的绩效考核较以前有进步,缺勤和请假次数减少,受奖次数增加,则表示培训对该职工的工作积极性已发挥作用。rn(5)根据受过培训与未受过培训的职工工作效率的比较来评定培训成效。rn(6)根据受过培训的职工是否达到工作标准来评定培训的成效。rn(7)根据可否达到培训目标来评价培训的成效。如回任工作后,职工解决了培训计划中预期需要解决的问题,或达到了培训计划所规定的要求,则说明培训已产生了效果。rnrn所以ABCE项符合上述描述,正确。选项D属于培训与开发结束时的评估方法,与题干要求不符,D错误。rnrn故此题正确答案为ABCE。rnrn【提示】rnrn培训结业时的评定方法rn(1)应用学识技能的测验评定培训成效。对参加测验的员工在培训开始和结束时用相同的方式,先后做两次,把两次测验进行比较。rn(2)应用工作态度调查评定培训成效。对参加培训的职工,在开训和结训时,用同样的方式调查职工对工作的态度。rn(3)调查职工关于培训的改进建议。在结训时把调查表发给受训职工,征求他们对培训的意见,如职工确能提出有价值的改进建议或其他意见,则表示职工对培训已获得应有的重视,并具有更深的认识,可断定培训已有成效。rn(4)记录培训期间出席人员的变动情况。在培训期间,可约定若干人员为视察员,平心静气地观察培训的进行情况及受训人员平时对培训工作的反应,在结训时提出观察报告。rn(5)根据主持培训及协助培训的人员的报告来评定培训成效。rn(6)根据受训人结训成绩评定培训成效
A. 职业生涯管理包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理两个方面
B. 组织职业生涯管理有利于员工进行个体职业生涯管理
C. 积极进行个体职业生涯管理的员工,通常会获得更多的来自组织的职业发展支持
D. 只有组织职业生涯管理与个体职业生涯管理相匹配,才能提高员工的满意度,降低离职率
E. 职业生涯管理是员工个人的事情,不需要直线经理人员参与其中
解析:解析:本题考核职业生涯管理概述。rnrn职业生涯管理即包括由组织主动实施的职业生涯管理,简称组织职业生涯管理,又包括由个人主动进行的职业生涯管理,简称个体职业生涯管理,A项正确;rnrn个体职业生涯管理与组织职业生涯管理是相辅相成的。组织开展的针对员工的职业生涯管理的措施,有利于员工进行个体职业生涯管理,B项正确;rnrn员工也视这些措施为来自组织方面的支持,明显加强个体的职业生涯管理。积极进行个体职业生涯管理的员工,通常会获得更多的组织职业生涯管理机会,C项正确;rnrn组织方面实施的职业生涯管理要充分考虑、尊重个体的职业生涯管理,只有这样,才能保证职业生涯管理的有效性,从而实现组织和个人的双赢。两者的匹配才会提高员工的满意度,降低离职率,D项正确;rnrn职业生涯管理注意得到组织高层的支持,特别是在政策、经费等方面,鼓励直线经理参与职业生涯发展活动,E项错误;
A. 团队建设
B. 质量圈
C. 团际发展
D. 调查反馈
解析:解析:本题考查组织发展的内容。质量圈是员工参与计划的一种传统的组织发展方法。@##
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
解析:解析:股票期权授予日与获得股票期权首次可以行使日之间间隔不得少于1年。
A. 成就需要高的人具有较强的责任感
B. 成就需要高的人喜欢及时看到自己工作的绩效和评价
C. 权力需要高的人喜欢对人“发号施令”,十分重视争取地位和影响力
D. 亲和需要强的人往往具有较高的权力欲望
E. 亲和需要强的人会成为优秀的管理者
解析:解析:本题考查三重需要理论。rnrn成就需要高的人有一些突出特点,第一个特点是选择适度的风险。rnrn第二个特点是,有较强的责任感,A项正确;rnrn第三个特点是,喜欢能够得到及时的反馈,B项正确;rnrn权力需要高的人喜欢支配、影响别人,喜欢对人“发号施令”,十分重视争取地位和影响力,C项正确;rnrn亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢,他们追求友谊和合作。这样的人在组织中容易与他人形成直好的人际关系,易被别人影响,因而往往在组织中充当被管理的角色DE项错误。
A. 未被满足的需要是行为的主要激励源
B. 获得基本满足的需要具有强的激励作用
C. 基本需要主要靠内部条件满足,高级需要主要靠外在条件满足
D. 管理者在进行激励时,需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
E. 组织用于满足员工的低层次需要的投入是效益递减的
解析:解析:本题考查马斯洛的需要层次理论。已获得基本满足的需要不再具有激励作用。所以选项B错误。基本需要主要靠外部条件或因素,高级需要主要靠内在因素满足:所以选项C错误。
A. 工作能力
B. 年龄
C. 经验
D. 受教育程度
E. 表达能力
解析:解析:本题考查人力资本投资与高等教育。在很多时候,企业常常根据他们认为与生产率之间存在某种联系的,同时又是可以被观察到的标志或特征来进行人员的筛选,这些标志或特征包括年龄、经验、受教育程度等。
A. 劳动力市场均衡强调的是市场上的劳动力供求相等,从而市场出清的一种劳动力市场状态
B. 当劳动力供给曲线不变,劳动力需求曲线向左移动的时候,均衡工资率和均衡就业量一个上升,一个下降
C. 当劳动力需求曲线不变,劳动力供给曲线向左移动的时候,均衡工资率上升而均衡就业量下降
D. 在劳动力供给和需求同时扩大的情况下,劳动力市场均衡的位置是确定的
E. 在劳动力供给和需求同时扩大的情况下,劳动力市场均衡的位置是不确定的
解析:解析:当劳动力供给曲线不变,劳动力需求曲线向左移动的时候,均衡工资率和均衡就业量同时下降。在劳动力供给和需求同时扩大的情况下,劳动力市场均衡的位置是不确定的。
A. 职工基本养老保险
B. 新型农村社会养老保险
C. 城镇居民社会养老保险
D. 商业保险
E. 企业年金
解析:解析:基本养老保险包括职工基本养老保险、新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险。商业保险和企业年金不属于基本养老保险。
A. 劳动者有完成劳动任务的义务
B. 劳动者应服从雇主的一切指令
C. 劳动者有休息的义务
D. 劳动者在劳动关系中有忠实的义务
E. 劳动者在劳动关系中有民主参与的义务
解析:解析:【知识点】劳动者的义务。劳动者的义务有完成劳动任务的义务和忠实的义务。休息是权利而不是义务;民主参与也是权利。故选B,C,E