A、 人方资源管理部门的尽职程度
B、 绩效系统的时效性
C、 绩效指标的设置
D、 绩效管理的成本
E、 绩效管理与缉织战略的相关性
答案：ABCE
解析：解析:本题考查绩效管理有效实施的影响因素。因素包括八个方面:①观念;②髙层领导支持;(3)人力资源管理部门的尽职程度;④各层员工对绩效管理的态度,⑤绩效管理与组织战略的相关性;⑥绩效目标的设定;⑦绩效指标的设置;⑧绩效系统的时效性。
A、 人方资源管理部门的尽职程度
B、 绩效系统的时效性
C、 绩效指标的设置
D、 绩效管理的成本
E、 绩效管理与缉织战略的相关性
答案：ABCE
解析：解析:本题考查绩效管理有效实施的影响因素。因素包括八个方面:①观念;②髙层领导支持;(3)人力资源管理部门的尽职程度;④各层员工对绩效管理的态度,⑤绩效管理与组织战略的相关性;⑥绩效目标的设定;⑦绩效指标的设置;⑧绩效系统的时效性。
A. 生产岗位
B. 呼叫中心的服务岗位
C. 证券分析岗位
D. 技术研发岗位
E. 管理岗位
解析：解析:离岸经营是一种特殊的外包形式。最初被以离岸经营方式外包出去的许多工作岗位,其工作范围比较窄、工作内容比较简单,如生产岗位、呼叫中心的服务岗位等,现在已经延伸到很多高技能的工作岗位,如证券分析、技术研发等。
A. 有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
B. 绩效管理是绩效考核的一个环节
C. 绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
D. 绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高
E. 绩效考核是绩效管理中的一个环节
解析：解析:绩效考核与绩效管理两个概念既有联系又存在区别。绩效管理是一个完整的管理过程,而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高,绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。绩效考核是绩效管理的重要组成部分,绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身,更取决于评价相关的整个绩效管理过程。有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑,成功的绩效管理亦会推对绩效考核的顺利开展。
A. 劳动争议发生后,一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决
B. 双方协商一致,可以订立口头协议或签订书面和解协议
C. 和解协议经仲裁庭审查,程序和内容合法有效的,仲裁庭可以将其作为证据使用
D. 劳动者可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商
E. 发生劳动争议后,当事人不愿协商、协商不成可申请仲裁
解析：解析:本题考查劳动争议的协商。劳动争议发生后,双方当事人协商一致,应当签订书面和解协议。
A. 质量
B. 产出
C. 成本
D. 工作满意度
E. 工作习惯
解析：解析:本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评估也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评估具有主观性。
A. 劳动者的年龄
B. 劳动者所在企业的地理位置
C. 劳动者的任职年限
D. 劳动者的性别
E. 劳动者所在企业的文化
解析：解析:本题考查影响劳动力流动的劳动者因素。地理位置和企业文化属于影响劳动力的企业因素。
A. 人民法院的劳动争议案件管辖一般由劳动争议仲裁委员会所在地的人民法院受理
B. 劳动争议案件每件缴纳案件受理费10元
C. 拖欠劳动报酬争议,也必须经过劳动仲裁程序
D. 按普通民事纠纷诉讼时效一般为1年
E. 用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议,向人民法院起诉的,人民法院应当按劳务关系处理
解析：解析:劳动者以用人单位的工资欠条为证据直接向人民法院起诉,诉讼请求不涉及劳动关系争议的,视为拖欠劳动报酬争议,不必再进行劳动仲裁程序,而按照普通民亊纠纷受理。按普通民事纠纷诉讼时效一般为2年。
A. 确保人力资源管理战略与本公司的外部环境和组织战略相匹配
B. 确保公司的各项人力资源管理政策和实践保持高度一致性
C. 将人力资源管理工作的重点放在帮助企业降低成本方面
D. 不再从事日常行政事务性工作
E. 向公司的其他人证明人力资源管理专业人员对公司的目标实现做出了贡献
解析：解析:【知识点】战略性人力资源。战略性人力资源管理的核心概念是战略匹配或战略契合即一个组织的人力资源管理活动必须具有两个方面的一致性:首先是人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性,也称外部契合或垂直一致性,它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致;其次是人力资源管理职能的内部一致性,也称内部契合或水平一致性,它强调组织内部的各种人力资源管理政策和实践之间必须保持高度的内部一致性,相互之间形成一种良性的匹配、互动关系。故选A,B。
A. 同工同酬原则
B. 力量对比原则
C. 企业支付能力原则
D. 维持生活原则
解析：解析:本题考查确定工资水平的实际因素。在确定工资水平时要注意,处于不同行业、部门或职业中的劳动者的工资水平的对比关系要符合同工同酬原则,同工同酬原则往往只能在同一部门或单位内部得到较好的贯彻。
A. 目标
B. 责任
C. 利益
D. 期望
E. 薪酬
解析：解析:合作与冲突是劳动关系运行的两种基本形式。其中,冲突源自劳动关系的目标、利益和期望的分歧。
A. 人才的吸引
B. 人才的保留
C. 人才的使用
D. 人才的提升
E. 人才的控制
解析：解析:总的来说,人才管理的关注点是关键人才的吸引、保留及其使用。
