A、 派生性
B、 多样性
C、 波动性
D、 替代性
答案：D
解析：解析:替代性。主要是指运输需求实现方式上的替代性。因为从运输需求的发生来看,无论是旅客还是货运需求者,其所需要的都是改变旅客或货物的空间位移,因此,改变旅客或货物的空间位移这一基本效用,决定了运输需求的可替代性。当然,这种替代性只能在一定的范围内存在。由于不同运输方式的技术经济特征不同,在不同的范围内,运输的经济效果不同,因而使运输需求者对运输需求的实现方式就有了不同的选择,这是导致市场竞争的主要原因。
A、 派生性
B、 多样性
C、 波动性
D、 替代性
答案：D
解析：解析:替代性。主要是指运输需求实现方式上的替代性。因为从运输需求的发生来看,无论是旅客还是货运需求者,其所需要的都是改变旅客或货物的空间位移,因此,改变旅客或货物的空间位移这一基本效用,决定了运输需求的可替代性。当然,这种替代性只能在一定的范围内存在。由于不同运输方式的技术经济特征不同,在不同的范围内,运输的经济效果不同,因而使运输需求者对运输需求的实现方式就有了不同的选择,这是导致市场竞争的主要原因。
A. 顾客感知程度
B. 顾客期望程度
C. 顾客心理预期
D. 顾客满意程度
解析：解析:本题考查服务质量的含义。服务质量是一种衡量企业服务水平满足顾客期望程度的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。
A. 地方道路网
B. 省级道路网
C. 高速公路网
D. 一级公路网
解析：解析:本题考查高速公路网。高速公路网是公路网中最高层次的骨干通道。
A. 成本;盈利水平
B. 盈利;供求关系
C. 盈利;运价政策
D. 政策;供求关系
解析：解析:成本是制定运价的基础,盈利水平是影响定价的重要因素。
A. 消费
B. 分配
C. 再生产
D. 生产
解析：解析:本题考查运输效用。运输的目的是实现旅客和货物在空间上的移动,运输是社会再生产过程中的重要环节。
A. 硬座票价、硬卧票价
B. 硬座票价、软座票价
C. 硬卧票价、软卧票价
D. 加快票价、空调票价
解析：解析:本题考查铁路客票票价的分类。铁路客票票价包括硬座、软座客票票价。
A. 机动车辆维修合同强调履行的协调性
B. 机动车辆维修合同以完成一定的工作为目的
C. 机动车辆维修合同的双方是相互独立的责任主体
D. 机动车辆维修合同是实践性合同,以交付标的为合同成立生效的要件
解析：解析:本题考查机动车辆维修合同的特征。机动车辆维修合同是诺成性合同,不以交付标的为合同成立生效的必要,选项D说法错误。
A. 供应物流成本
B. 回收物流成本
C. 销售物流成本
D. 企业内物流成本
E. 物流设备购置成本
解析：解析:本题考查物流成本管理。物流成本按物流活动范围分类分为:供应物流成本、企业内物流成本、销售物流成本、回收物流成本、废弃物物流成本。
A. 可靠
B. 保证
C. 响应
D. 同情
解析：解析:本题考查运输服务质量五个层面的概念。运输服务质量包含五个层面:实体、保证、可靠、响应和同情。其中,实体是指服务的物质条件,包括设备、工具等;保证是与服务有关的人的条件,包括员工的能力、可信、礼貌等;可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性;响应是指提供服务的及时性;同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。
A. 平型
B. 单型
C. 凸型
D. 凹型
E. 不定型
解析：解析:本题考查断面上的客流动态类型。断面上的客流动态可分为五种类型:凸型;凹型;平型;斜型;不定型。
A. 可靠性
B. 移情性
C. 可信性
D. 有形性
解析：解析:通常情况下,服务水平和服务质量取决于五个要素:①移情性;②有形性;③可靠性;④迅速反应性;⑤可信性。其中,可信性指运输企业工作人员的礼仪以及对工作的胜任能力。可信性好的企业能提高顾客对企业服务质量的信心和信任。工作人员态度不好会使顾客感到不快,如果他们对专业知识又懂得太少,自然会使顾客降低信任。
