解析：解析:社会保险是政府通过立法强制实施,由劳动者、劳动者所在的工作单位或社区以及国家三方面共同筹资,帮助劳动者及其亲属在遭遇年老、疾病、工伤、生育、失业等风险时,防止收入的中断、减少和丧失,以保障其基本生活需求的社会保障制度。社会保险由国家成立的专门性机构进行基金的筹集、管理及发放,不以营利为目的,一般包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

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1091.动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满()年以上,具有()以上文化程度。

A. 　2;大专

B. 　2;本科

C. 　3;大专

D. 　3;本科

解析：解析:动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满两年以上,具有大专以上文化程度。

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83.城市货运场站的配置应该满足的要求有()。

A. 　路网中交通通过量小、连接路段多且具备建设条件的节点,应作为公路枢纽的主选场站

B. 　与公路主骨架有快速、方便的通道

C. 　要能与市内集疏道路系统有机结合

D. 　在火车站、机场和港口附近,可能需要设置专门的公路集疏货运场站

E. 　应该依托公路主骨架布设

解析：解析:本题考查货运站布局。选项A表述错误,正确的是“路网中交通通过量大、连接路段多且具备建设条件的节点,可以作为公路主枢纽的备选场站”。

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410.运输企业营销规划的核心内容有()。

A. 　确认企业的市场机会

B. 　确定企业的发展目标

C. 　选择合适的目标市场和增长机会

D. 　招募和培训企业的营销人员

E. 　确定实施和行动方案

解析：解析:本题考查运输企业营销规划的核心内容。营销规划的核心内容包括:①确认企业的市场机会,确定企业的发展目标②选择合适的目标市场和增长机会;③确定和实施行动方案。

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1119.工作人员态度不好会使顾客感到不快,如果他们对专业知识又懂得太少,自然会使顾客降低信任,这是基于服务质量的()得出的结论。

A. 　可靠性

B. 　移情性

C. 　可信性

D. 　有形性

解析：解析:通常情况下,服务水平和服务质量取决于五个要素:①移情性;②有形性;③可靠性;④迅速反应性;⑤可信性。其中,可信性指运输企业工作人员的礼仪以及对工作的胜任能力。可信性好的企业能提高顾客对企业服务质量的信心和信任。工作人员态度不好会使顾客感到不快,如果他们对专业知识又懂得太少,自然会使顾客降低信任。

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483.铁路旅客票价的附加票价包括( )。

A. 　硬座票价

B. 　软座票价

C. 　卧铺票价

D. 　空调票价

E. 　加快票价

解析：解析:本题考查铁路旅客票价附加票价的构成。铁路旅客票价的附加票价包括加快票价、卧铺票价和空调票价。

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262.城市快速公交系统一般采用()的收费方式,有利于乘客快速上下车。

A. 　上车投币

B. 　上车刷IC卡