A、 让渡价值
B、 整体顾客价值
C、 运输产品价值
D、 运输服务价值
答案：B
解析：解析:所谓整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的所有利益。
A、 让渡价值
B、 整体顾客价值
C、 运输产品价值
D、 运输服务价值
答案：B
解析：解析:所谓整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的所有利益。
A. 直接统计法
B. 回归统计法
C. 间接统计法
D. 问卷统计法
E. 抽样统计法
解析：解析:综合部门在计算运输业净产值时,大体采用两种计算方法:①全面统计法,也称为直接统计法(统计报表法),由基层单位分别计算,用统计报表的形式逐级上报汇总;②由综合统计部门直接利用基层统计和有关资料加以推算,因此也称为间接统计法(综合部门统计法)。
A. 0.15
B. 0.57
C. 0.96
D. 1.75
解析：解析:本题考査运输需求价格弹性的计算。运输需求的价格弹性表示运输需求量的相对变动对于运价相对变动的反应程度,它是运输需求量的变动率与相应运价的变动率之比,将数值代入,求得E=-9.8%÷5.6%=-1.75。由于需求价格弹性一般为负数,因此取其绝对值。
A. 服务承诺
B. 信息服务
C. 延伸服务
D. 站场环境
E. 车辆外观
解析：解析:扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息)、服务承诺(安全、及时、迅速运输)、延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。
A. 运量结构
B. 区域结构
C. 技术结构
D. 市场结构
解析：解析:本题考查运输结构中的技术结构。技术结构是指各种运输方式采用的技术手段和所拥有的科技水平的构成。
A. 市场调查
B. 市场细分
C. 目标市场选择
D. 消费群体分析
E. 市场定位
解析：解析:本题考查运输企业战略营销的环节。对于运输企业来说,战略营销的本质是选择价值,主要包括市场细分、目标市场选择、市场定位三个环节。
A. 停止购买该企业产品
B. 直接向运输企业索赔
C. 提醒朋友不要购买
D. 采取法律手段索赔
E. 向政府及相关机构投诉
解析：解析:本题考查消费者在出现不满意时,可以采取的公开的行动。主要包括直接向运输企业索赔、采取法律手段索赔、向政府及相关机构投诉。
A. 确定和报请审批营运线路
B. 确定各营运线路班次
C. 确定各班次发车时间
D. 公布班次时间表
E. 把各班次运行计划落实到单车
解析：解析:本题考查客运班次时刻表的编制内容。客运班次时刻表编制的具体工作内容有:(1)确定营运线路和区段。(2)确定各条营运线路的班次数和班次号。(3)确定各班次的发车时间。(4)广而告之。
A. 运输供求决定运输价格
B. 运输价格调节运输成本
C. 运输供给曲线和运输需求曲线的交叉点,决定了运输供需的平衡点
D. 均衡点不是一成不变的,如果影响运输供求的其他因素发生变化,会促使均衡点的移动
E. 对具有可替代性的不同运输方式来说,一种运输方式价格的变动,将影响另一种运输方式供需量的变化
解析：解析:本题考查供求规律对运输市场的作用。供求规律对运输市场的作用主要体现在以下几点:(1)运输供求决定运输价格;(2)运输价格又调节运输供求;(3)运输供给曲线和运输需求曲线的交叉点,决定了运输供需的平衡点;(4)供需平衡的实现;(5)均衡点的移动;(6)价格与需求量的关系。
A. 各种运输方式之间的构成比例
B. 各种运输方式内各个环节的构成比例
C. 适合国民经济整体发展角度
D. 适合市场经济角度
解析：解析:运输结构是指各种运输方式内外部的各个方面的构成和联系。内部指各种运输方式内环节的构成比例,包括运输工具与运输线路的构成、点与线的协调、投入与产出的比例和运输企业组织结构等。外部指各种运输方式从适合国民经济整体发展角度出发,对提供的运输能力必须满足的运输需求的分工和协作,包括各种运输方式的构成、各种运输方式的线网规模与分布、各种运输方式的运力比例、运量(含种类、批量和距离等)比例。
A. 扩大产品组合策略
B. 缩减产品组合策略
C. 产品组合交叉策略
D. 产品线延伸策略
解析：解析:运输产品组合策略不同运输方式或运输企业在考虑运输产品组合时,可采用以下不同策略:(1)扩大产品组合策略扩大现有产品的项目数,以满足市场上新的需求。(2)缩减产品组合策略当运输需求呈现萎缩或某种类型的运输需求下降时,可以减少产品组合。(3)产品线延伸策略向上延伸、向下延伸和双向延伸。
