A、 可靠性
B、 移情性
C、 可信性
D、 物质性
E、 有形性
答案：ABCE
解析：解析:运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品,达到这一目标的关键是满足甚至超过目标顾客的预期服务质量。rnrn1.可靠性rnrn2.迅速反应性rnrn3.可信性rnrn4.移情性rnrn5.有形性rnrn可靠性,这是指企业能够完全、准确地履行预先承诺服务的能力。对于运输企业来说,“可靠性”是其服务的最基本内容,运输的正点率,货物按时、完好地送达目的地,都是可靠性的具体表现。rnrn移情性,这是指企业对顾客要关注和真情关心,了解他们的实际需要,并给予满足,使运输服务具有“人情味”。
A、 可靠性
B、 移情性
C、 可信性
D、 物质性
E、 有形性
答案：ABCE
解析：解析:运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品,达到这一目标的关键是满足甚至超过目标顾客的预期服务质量。rnrn1.可靠性rnrn2.迅速反应性rnrn3.可信性rnrn4.移情性rnrn5.有形性rnrn可靠性,这是指企业能够完全、准确地履行预先承诺服务的能力。对于运输企业来说,“可靠性”是其服务的最基本内容,运输的正点率,货物按时、完好地送达目的地,都是可靠性的具体表现。rnrn移情性,这是指企业对顾客要关注和真情关心,了解他们的实际需要,并给予满足,使运输服务具有“人情味”。
A. 引入采购进货单
B. 引入出货单
C. 引入催款对账单
D. 引入人才管理系统
E. 引入转账系统
解析：解析:本题考查EDI技术在运输企业管理中的应用。与企业管理有关的作业活动由于采用了EDI技术,效率得到了提高,主要表现在:(1)引入采购进货单;(2)引入出货单;(3)引入催款对账单;(4)引入转账系统。
A. 交通运输供给外部性
B. 交通运输使用外部性
C. 由不应该付费的群体支付了基础设施费用而产生的财务配置
D. 运输系统的行为影响到运输业以外的第三群体
E. 交通运输需求外部性
解析：解析:交通运输的外部性是外部性问题在运输活动中的具体化,其核心是运输经营活动对经济社会发展的影响。交通运输是社会经济发展的基本物质保证,是社会生产过程的重要组成部分,具有重要的政治、经济和社会意义。交通运输外部性的层次包括:①交通运输供给外部性;②交通运输使用外部性;③由不应该付费的群体支付了基础设施费用而产生的财务配置;④运输系统的行为影响到运输业以外的第三群体。
A. 有利于提高员工的工作绩效
B. 引导员工重视技能的增长和能力的提升
C. 有利于刺激表现差的员工
D. 有利于企业内部职位的轮换
E. 使部门经理更多地参与员工的薪酬决策
解析：解析:本题考査宽带薪酬设计的优点。宽带薪酬设计的优点有:①绩效比岗位更重要,有利于提高员工的工作绩效。②引导员工重视技能的增长和能力的提升。③有利于企业内部职位的轮换。④密切配合市场供求的变化。⑤使部门经理更多地参与员工的薪酬决策。⑥有利于奖励工作表现良好的员工。⑦弥补岗位描述和评估相对固定的缺陷。
A. 具有商业功能的枢纽
B. 兼容客、货运输的枢纽
C. 可为旅客提供换乘的枢纽
D. 至少连接两种运输方式的枢纽
解析：解析:本题考查综合性运输枢纽。综合性运输枢纽通常位于多种运输方式的衔接点上,它可以是一座综合性的交通港站,也可以是一座城市,比如新加坡,由多个大型独立式交通港站组成,以保证所需要的多种运输方式在空间上衔接,班次安排上协调,或者各种运输方式之间换乘十分方便。
A. 实际发生法
B. 替代市场法
C. 间接方法
D. 支付意愿法
解析：解析:交通运输外部性评估方法包括以下几种(1)实际发生法(2)替代市场法(3)间接方法,即不直接揭示人们对环境产品的偏好,而是通过计算污染及其影响之间的剂量反映关系,然后再测定人们对所产生影响的偏好程度,又称剂量反应法。(4)支付意愿法。
A. 经济发展速度和水平
B. 货流方向
C. 运输服务质量
D. 产业结构和产品结构
E. 地理环境
解析：解析:影响货物运输需求的因素:经济发展速度和水平、货物运价、运输服务质量以及产业结构和产品结构。rnrn
A. 完成合同填写
B. 口头合同认可
C. 货物转运上车
D. 货物交付托运
解析：解析:本题考查道路运输合同的特征。运输合同既有诺成性合同,也有实践性合同。实践性合同是指合同成立不仅需要双方当事人意思表示一致,还须交付标的物。
A. 流量
B. 流向
C. 运距
D. 载运工具
E. 货物种类
解析：解析:本题考查货流的构成要素。货流是由流量、流向、流时、运距和种类五个要素构成的。
A. 总体属于直接影响评价类型
B. 进行定量分析的难度大
C. 影响因素少
D. 是直接针对自然环境的评价
解析：解析:交通建设项目次生环境影响评价的特点主要包括:①总体属于间接影响评价类型;②进行定量分析的难度大;③影响因素多。
A. 装箱单
B. 托运单
C. 提货单
D. 承运单
解析：解析:本题考查货物发送作业。托运单是发货人托运货物的原始依据,也是车站承运货物的原始凭证。
