A、 生产特性
B、 消费特性
C、 存储特性
D、 服务特性
E、 基础设施特性
答案：ADE
解析：解析:本题考查交通运输的特性。交通运输是国民经济和社会发展的“先行官”,具备的特性有:生产特性、服务特性、基础设施特性。
A、 生产特性
B、 消费特性
C、 存储特性
D、 服务特性
E、 基础设施特性
答案：ADE
解析：解析:本题考查交通运输的特性。交通运输是国民经济和社会发展的“先行官”,具备的特性有:生产特性、服务特性、基础设施特性。
A. 口头
B. 公函
C. 电报
D. 电话
E. 变更计划表
解析：解析:本题考查道路货物运输合同变更和解除的形式。变更和解除道路货物运输合同,应当以书面形式提出或答复,书面形式主要包括公函、电报、变更计划表。
A. 货流
B. 车流
C. 人员流
D. 箱流
解析：解析:本题考查零担货运站的工艺流线。零担货运站以货流为主,车流和人流相对处于次要地位。
A. 减少废弃排放量
B. 噪声污染
C. 提高能源效率
D. 交通拥堵
E. 交通事故
解析：解析:本题考查运输业的负外部性。运输业的负外部性主要表现在噪声污染、大气污染、交通拥堵和交通事故。选项AC属于运输业正外部性的体现。
A. 综合估工法
B. 粗估工法
C. 类比估工法
D. 分析估工法
解析：解析:经验估工法可分为综合估工法、分析估工法和类比估工法。其中,分析估工法又称细估工法,是把要制定定额的活动分为若干个组成部分,对各部分的工时进行估计然后再累加。
A. 最高管理者
B. 管理者
C. 一线员工
D. 顾客
解析：解析:顾客满意(CustomerSatisfaction)战略简称为CS战略。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动,使顾客感到百分之百满意。在市场竞争日趋激烈的情况下,运输企业要想保持或提高市场占有率,必须重视对CS战略的理解和运用,重视顾客的需求和满意程度。在实际工作中,可推行CS倒金字塔式的管理模式,即把顾客放在首位,其次是一线员工和管理者,最后是最高管理者。
A. 征收排污费
B. 淘汰高污染燃料
C. 对交通拥挤收费
D. 对低污染交通方式进行补贴
解析：解析:在交通运输外部成本内部化的政策中,属于通过政府行政命令直接干预和控制来解决环境问题的措施有:排放控制系统的强制性检查与维修、交通的路障约束、限定路线、公共汽车车道优先、燃料成分、逐步淘汰高污染燃料、燃料的经济标准等。
A. 副经理
B. 工程师
C. 技术管理部门
D. 总工程师
解析：解析:本题考查车辆技术管理的组织体系。大、中型汽车运输企业应建立由总工程师负责的车辆技术管理体系。
A. 技术密集型
B. 劳动密集型
C. 资金密集型
D. 资源密集型
解析：解析:考核运输结构的优化原则。当产业结构以资源密集型时,运输结构必须考虑运量大,规模大,对运输方式的选择要求就要载重化和大型化;当产业结构是以资金密集型为主时,运输结构必须考虑运量小,批量小,速度快,对运输方式的选择是小型化、灵活化和快捷化。
A. 购买的主动性增强
B. 购买的频率大幅增加
C. 购买过程更加便捷
D. 购买方式更加个性化
E. 购买互动性空前提高
解析：解析:本题考查互联网技术对运输服务购买行为的影响。互联网技术在交通运输领域的应用不仅仅推动了交通运输的发展,也影响了运输服务购买行为,这种影响主要体现在:购买的主动性增强、购买过程更加便捷、购买方式更加个性化、购买互动性空前提高。
A. 安全性
B. 完整性
C. 经济性
D. 方便性
E. 稳定性
解析：解析:本题考查道路货物运输质量的特性。道路货物运输质量的特性包括安全性、及时性、完整性、方便性、经济性。
