A、对于商务座旅客或重要旅客应采用个别沟通的方式优先告知
B、乘务组一旦发现旅客有占、罢机趋势，要及时通知机组、地面商务及部门值班经理
C、在延误，备降，返航，取消的等待过程中，应合理安排客舱服务
D、机上等待时间，不需关注残疾人，老年人，孕妇，无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客
答案：D
A、对于商务座旅客或重要旅客应采用个别沟通的方式优先告知
B、乘务组一旦发现旅客有占、罢机趋势，要及时通知机组、地面商务及部门值班经理
C、在延误，备降，返航，取消的等待过程中，应合理安排客舱服务
D、机上等待时间，不需关注残疾人，老年人，孕妇，无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客
答案：D
A. 供餐服务
B. 航后讲评
C. 起飞、着陆
D. 上机
A. 立即将门打开，并执行应急撤离程序
B. 立即将门预位后打开，执行应急撤离程序
C. 注意听从机长的指令
D. 继续在客舱内控制旅客情绪
A. FAP
B. AIP
C. ACP
D. AAP
A. 下肢及胸腹部出血
B. 上、下肢及颈部
C. 只限于四肢大动脉出血
D. 任何地方出血
A. 对
B. 错
A. 得到病人认可后
B. 查看其证件
C. 表示信任和感激
D. 通知驾驶舱
A. 机门只能从内部打开
B. 机门只能从外部打开
C. 从外部打开时，滑梯仍将充气
D. 从外部打开时，滑梯将自动解除待命
A. 对
B. 错
A. 生病、进行了相应手术或使用可能值勤能力的药物
B. 怀孕
C. 献血
D. 以上都是
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
