分娩全过程分为：

A. 乘务长位及左右乘务员位

B. 机长面板及每个乘务员位

C. 乘务长位及驾驶舱面板

D. L4门乘务员面板上

A. 应报告机长将烤箱电源关闭

B. 应报告乘务长将烤箱电源关闭

C. 应将烤箱电源关闭报告乘务长

D. 应将烤箱电源关闭报告机长

A. 90

B. 60

C. 30

D. 15

A. 从无到有，从低到高

B. 尽量利用机上资源

C. 尽量在机上解决

D. 向旅客出示客舱服务旅客问题快速处置方案

A. 1300PSI

B. 1800PSI

C. 1200PSI

D. 1500PSI

A. 对

B. 错

A. 机长

B. 乘务长

C. 公司总值班

D. 塔台管制人员

A. 听取旅客，乘务员对事件的描述，收集全面信息，分析原因。如是航空公司原因（包括其它部门行为）引发的事件，更须真诚致歉

B. 分析旅客心理预期，理解旅客诉求，用同理心与旅客沟通

C. 告知旅客可能的解决策略与方法

D. 以上都是

A. 固定松散物品

B. 救生衣的演示

C. 收取鞋子

D. 防冲撞姿势

A. 对

B. 错