航班延误时，对于商务座旅客或重要旅客应采用          的方式优先告
知。

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 当飞机滑至停机位后发生此类情况，乘务长应首先做好分工，对应急出口和前后舱门做好监控，防止旅客误触应急滑梯相关组件

B. 乘务长应明确统一向旅客进行解释的口径，并尽力做好旅客情绪的安抚工作

C. 乘务长必须紧密与驾驶舱保持联系，随时向机长报告客舱旅客的动态，同时了解机组与地面应急保障沟通的进度，安排好乘务组继续做好旅客情绪安抚，同时监控好舱门

D. 以上都是

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. iPad、POS机

B. 资料袋、门禁卡（仅限浦东）

C. 《大陆居民往来台湾通行证》及《中华民国台湾地区出入境许可证》（仅限台湾地区航线）。

D. 以上都是

A. 飞行滑行阶段

B. 飞机巡航阶段

C. 起飞、着陆阶段

D. 飞机迫降在某些特定场合的空难

A. 关注乘务员的仪容仪表

B. 关注旅客，及时制止旅客食用果壳类、气味浓重类食物

C. 关注驾驶舱服务

D. 以上都是