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受伤－割伤或撞伤的急救：

A、控制出血，用温水冲洗周围伤口

B、控制出血，用冷水冲洗周围伤口

C、控制出血，用开水冲洗周围伤口

D、控制出血，用肥皂冲洗周围伤口

答案：D

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对于等待期间旅客的过激行为，乘务员要稳定情绪，妥善处置，有
效控制，避免事态扩大，引发群体性事件。

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灯光调节原则：快速调节，使旅客明显感受环境的变化。

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如发生座椅损坏，客舱乘务员应及时调整旅客座椅，不需记录故障
信息。

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飞机落地后只需双人制自行判断进行操作即可，无需乘务长 PA 的解
除预位指令。

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飞行中所携带的证件有登机证、客舱乘务员训练合格证，还包括：

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航后安保检查不马虎，任何角落不错过，发现旅客遗留物品，认真
交接不含糊，如外站不收，可私自处理占有。

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心绞痛多见于：

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客舱温度调节要求为：夏季（）度，冬季（）度。

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客舱乘务员为旅客提供不超过（）杯的杯装饮料或水时（以机上配
备的纸杯为准），可使用（）尺寸小托盘为旅客进行递送。

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无陪伴或有导盲犬引路的盲人旅客登机时一般被安排先于其他旅客
登机，下机，须与地面人员交接《特殊旅客服务通知单》。

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受伤－割伤或撞伤的急救：

A、控制出血，用温水冲洗周围伤口

B、控制出血，用冷水冲洗周围伤口

C、控制出血，用开水冲洗周围伤口

D、控制出血，用肥皂冲洗周围伤口

答案：D

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对于等待期间旅客的过激行为，乘务员要稳定情绪，妥善处置，有
效控制，避免事态扩大，引发群体性事件。

A. 对

B. 错

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灯光调节原则：快速调节，使旅客明显感受环境的变化。

A. 对

B. 错

点击查看答案

如发生座椅损坏，客舱乘务员应及时调整旅客座椅，不需记录故障
信息。

A. 对

B. 错

点击查看答案

飞机落地后只需双人制自行判断进行操作即可，无需乘务长 PA 的解
除预位指令。

A. 对

B. 错

点击查看答案

飞行中所携带的证件有登机证、客舱乘务员训练合格证，还包括：

A. 乘务等级证书

B. 体检合格证（电子版体检合格证app）

C. 英语等级证书

D. 航空公司工作证

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航后安保检查不马虎，任何角落不错过，发现旅客遗留物品，认真
交接不含糊，如外站不收，可私自处理占有。

A. 对

B. 错

点击查看答案

心绞痛多见于：

A. 30岁以上男性

B. 40岁以上男性

C. 30岁以上女性

D. 40岁以上女性

点击查看答案

客舱温度调节要求为：夏季（）度，冬季（）度。

A. 24-26,22-24

B. 24-25,25-26

C. 24-26,23-25

D. 23-25,24-26

点击查看答案

客舱乘务员为旅客提供不超过（）杯的杯装饮料或水时（以机上配
备的纸杯为准），可使用（）尺寸小托盘为旅客进行递送。

A. 6，1/2

B. 9，1/3

C. 9，1/2

D. 6，1/3

点击查看答案

无陪伴或有导盲犬引路的盲人旅客登机时一般被安排先于其他旅客
登机，下机，须与地面人员交接《特殊旅客服务通知单》。

A. 优先；二号位

B. 最后；二号位

C. 最后；乘务长

D. 优先；乘务长

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