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如果出口不可以使用，乘务员应该做的是：

A、迅速跑到另一个出口处

B、对出口进行封门，口令是“这个出口不能使用，走那边”

C、重新尝试打开这个出口让旅客使用

D、对出口进行封住

答案：B

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A320 飞机的 CIDS（客舱内部数据系统）上的“CAUT”灯光位于何处？

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客舱乘务员在打扫洗手间时应将洗手间门打开，以便监控服务间情
况。

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在飞行关键阶段，如发生紧急情况，客舱乘务员应按照航前与机组
协同时确定的联络方式与飞行机组进行联络。

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如客舱发生释压，乘务员需立即带上氧气面罩再就近固定自己。

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航班运行过程中发生以下情况，乘务长可根据公司《旅客问题快速处置》对旅客给予快速补救操作：

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预订餐食进行人工广播，早餐预定广播时间为早上：

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由旅客提前预定由各地航食公司提供的保质期为 1 日的餐食产品，
若航班延误超过 1 小时及以上，且旅客未在航班上食用提前购买的餐食方可退款。

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每个乘务员必须在每次（）前回顾 STS 程序。

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乘务长只需通过 FAP 面板确认机门状况即可开门。

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乘务员作个人准备时，应将撤离时携带的物品取下放在座位下以便
撤离时拿取。

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乘务长竞聘分级题库

如果出口不可以使用，乘务员应该做的是：

A、迅速跑到另一个出口处

B、对出口进行封门，口令是“这个出口不能使用，走那边”

C、重新尝试打开这个出口让旅客使用

D、对出口进行封住

答案：B

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A320 飞机的 CIDS（客舱内部数据系统）上的“CAUT”灯光位于何处？

A. 区域呼叫面板上

B. 紧靠内话手机旁

C. 后乘务员面板上

D. 前乘务员面板上

点击查看答案

客舱乘务员在打扫洗手间时应将洗手间门打开，以便监控服务间情
况。

A. 对

B. 错

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在飞行关键阶段，如发生紧急情况，客舱乘务员应按照航前与机组
协同时确定的联络方式与飞行机组进行联络。

A. 对

B. 错

点击查看答案

如客舱发生释压，乘务员需立即带上氧气面罩再就近固定自己。

A. 对

B. 错

点击查看答案

航班运行过程中发生以下情况，乘务长可根据公司《旅客问题快速处置》对旅客给予快速补救操作：

A. 餐食中有异物，餐食变质

B. 随身衣物、行李污损

C. 未提供旅客预订的餐食

D. 以上都是

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预订餐食进行人工广播，早餐预定广播时间为早上：

A. 7:00-9:00

B. 8:00-9:00

C. 7:00-7:30

D. 6:00-9:00

点击查看答案

由旅客提前预定由各地航食公司提供的保质期为 1 日的餐食产品，
若航班延误超过 1 小时及以上，且旅客未在航班上食用提前购买的餐食方可退款。

A. 对

B. 错

点击查看答案

每个乘务员必须在每次（）前回顾 STS 程序。

A. 供餐服务

B. 航后讲评

C. 起飞、着陆

D. 上机

点击查看答案

乘务长只需通过 FAP 面板确认机门状况即可开门。

A. 对

B. 错

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乘务员作个人准备时，应将撤离时携带的物品取下放在座位下以便
撤离时拿取。

A. 对

B. 错

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