三度烧、烫伤的症状：

A. 未破的水疱，泼上冷水直至疼痛消失，用湿的绷带轻轻绑扎

B. 立即泼上冷水直至疼痛消失，用湿的绷带轻轻绑扎

C. 立即脱下衣、裤

D. 包扎烧、烫伤部位

A. 当飞机滑至停机位后发生此类情况，乘务长应首先做好分工，对应急出口和前后舱门做好监控，防止旅客误触应急滑梯相关组件

B. 乘务长应明确统一向旅客进行解释的口径，并尽力做好旅客情绪的安抚工作

C. 乘务长必须紧密与驾驶舱保持联系，随时向机长报告客舱旅客的动态，同时了解机组与地面应急保障沟通的进度，安排好乘务组继续做好旅客情绪安抚，同时监控好舱门

D. 以上都是

A. BRT(100%)

B. DIM1(50%)

C. DIM2(10%)

D. 关闭

A. 各号位乘务员安保检查

B. 各号位乘务员清舱

C. 各号位乘务员按检查单检查设备

D. 安保检查

A. 将特殊事件上报综合管理处

B. 带回相关单据（特殊旅客单，餐食配备单，机供品单等）并按要求上交

C. iPad、POS机、资料袋，门禁卡（仅限浦东）可自行保管

D. 《大陆居民往来台湾通行证》及《中华民国台湾地区出入境许可证》（仅限台湾地区航线）发给个人

A. 否定乘务员工作

B. 惩罚乘务员

C. 批评乘务员

D. 总结航班中的不足

A. 报告乘务长，应急出口再次评估完毕，旅客无变动

B. 报告乘务长，应急出口再次评估完毕

C. 报告乘务长，应急出口共X名旅客

D. 报告乘务长，应急出口再次评估完毕，空座位是X

A. 一般担架旅客被安排先上后下，乘务长无须确认《特殊旅客服务通知单》上信息

B. 如担架不随机，可在同排座椅上铺垫毛毯和枕头，根据情况让旅客躺卧，并帮助其系好安全带

C. 下客时，安排担架旅客最先下机，并帮助其整理、提拿行李

D. 特殊情况下，用氧旅客可以使用非本公司提供的医用氧气设备

A. 确保上背部和下背部紧靠座椅靠背

B. 系紧安全带和肩带：确保安全腰带在臀部保持低位，并按制造商的说明正确地定位锁扣，安全带不应扭曲

C. 胸前交叉，手臂握住肩带

D. 保持膝盖弯曲90度

A. 对

B. 错