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航后讲评根据航班表现，给予乘务员客观公正的评价，并做好绩效
沟通。

A、对

B、错

答案：A

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旅客在候机楼隔离区等待，可由工作人员为旅客发水或倒水。

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若旅客不接受补偿方案，需要相关部门的回复意见时，应将旅客诉
求填写在意见卡中，航后第一时间向部门反馈。

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186 座 A320 飞机后舱机门上的观察窗遮光板应始终处于打开状
态。

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A320 机型，3 号位乘务员面朝机头方向，站在 12D 位置处迎客。

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地面等待 60 分钟以内如旅客需要饮用水，应按需为旅客提供。

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乘务员应帮助怀抱旅客调整好通风器，避免通风器直接对准婴儿。

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在飞行关键阶段，具有飞行模式的移动电话（智能手机）需要电源
关闭，巡航阶段才允许使用。

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急性脑血管意外——脑出血急救时应将头抬高 30 度。

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当飞机厨房的烤箱着火时：

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撤离时选择援助者的标准是什么：

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航后讲评根据航班表现，给予乘务员客观公正的评价，并做好绩效
沟通。

A、对

B、错

答案：A

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旅客在候机楼隔离区等待，可由工作人员为旅客发水或倒水。

A. 对

B. 错

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若旅客不接受补偿方案，需要相关部门的回复意见时，应将旅客诉
求填写在意见卡中，航后第一时间向部门反馈。

A. 对

B. 错

点击查看答案

186 座 A320 飞机后舱机门上的观察窗遮光板应始终处于打开状
态。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A320 机型，3 号位乘务员面朝机头方向，站在 12D 位置处迎客。

A. 对

B. 错

点击查看答案

地面等待 60 分钟以内如旅客需要饮用水，应按需为旅客提供。

A. 对

B. 错

点击查看答案

乘务员应帮助怀抱旅客调整好通风器，避免通风器直接对准婴儿。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在飞行关键阶段，具有飞行模式的移动电话（智能手机）需要电源
关闭，巡航阶段才允许使用。

A. 对

B. 错

点击查看答案

急性脑血管意外——脑出血急救时应将头抬高 30 度。

A. 对

B. 错

点击查看答案

当飞机厨房的烤箱着火时：

A. 应报告机长将烤箱电源关闭

B. 应报告乘务长将烤箱电源关闭

C. 应将烤箱电源关闭报告乘务长

D. 应将烤箱电源关闭报告机长

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撤离时选择援助者的标准是什么：

A. 航空安全员、加入机组人员，航空公司雇员，军警，身强力壮的乘客

B. 只选择航空公司雇员

C. 军警是我们的首选

D. 只选择加入机组人员

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