A、对
B、错
答案：A
A. 带动组员主动与旅客沟通，形成与旅客沟通的良好氛围
B. 参与部分服务环节，适时了解旅客满意度
C. 通过沟通了解旅客需求，拉近旅客距离的同时也可以了解乘务员的工作表现
D. 自己向旅客推荐销售产品，提高销售额
A. 待安全带灯熄灭，禁烟灯关闭
B. 等飞机停靠在停机位上
C. 待飞机滑出跑道后
D. 发现后
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 5分钟
B. 6分钟
C. 7分钟
D. 8分钟
A. 25
B. 28
C. 38
D. 44
A. 从前至后、从上至下
B. 眼到收到
C. 不留任何死角
D. 以上都是
A. 对
B. 错
A. 利用保温箱和烤箱存放餐盒、报纸、服务用品时应贴有警示标签
B. 利用保温箱和烤箱存放餐盒、报纸、服务用品时应确保断电
C. 保温箱和烤箱中不可存放餐盒、报纸、服务用品和用具等
D. 将餐盒放入烤箱和保温箱，以便加热
A. 对
B. 错
