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客舱乘务员应起飞前主动为婴儿旅客提供婴儿安全带，无需提供婴
儿救生衣，并指导旅客如何使用。

A、对

B、错

答案：B

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在莫尔斯代码中，SOS 信号的发布方式为：

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若事件造成旅客身体伤害，处置原则：

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在使用 PBE 的过程中，应该：

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滑梯救生筏转移的操作时，失效舱门的滑梯待命手柄必须处于待命
状态。

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当热水器出现断电警告时，应立即关闭电源，检查水阀、水量、水
压是否正常，以免发生干烧导致设备损坏和失火的情况发生。

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人体口腔体温正常值为：

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在服务流程管理中，乘务长需指导组员按标准的服务流程提供服务，
发现问题及时纠偏，确保流程规范落实。

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航班延误为旅客提供免费水服务时，托盘上每次最多可放置杯杯
装饮料或水。

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为旅客收取杂物时须戴一次性手套；使用非专用垃圾车收取杂物时，
应打开朝向机头方向的餐车门。

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当 III 型机门故障时，客舱乘务员无需向坐在已故障出口座位上的
旅客进行出口座位简介。

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客舱乘务员应起飞前主动为婴儿旅客提供婴儿安全带，无需提供婴
儿救生衣，并指导旅客如何使用。

A、对

B、错

答案：B

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在莫尔斯代码中，SOS 信号的发布方式为：

A. 三长、三短、三长

B. 三短、三长、三短

C. 三短、三短、三长

D. 三长、三短、三短

点击查看答案

若事件造成旅客身体伤害，处置原则：

A. 第一时间报告

B. 及时处置，科学救治，防止伤害恶化或扩大

C. 救助的同时通过有效方式及时收集保全相关证据

D. 以上都是

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在使用 PBE 的过程中，应该：

A. 使用前先将头发弄湿

B. 使用前将眼镜或首饰等先取下

C. 将长头发或辫子放入头罩内

D. 将衣领塞入护颈内

点击查看答案

滑梯救生筏转移的操作时，失效舱门的滑梯待命手柄必须处于待命
状态。

A. 对

B. 错

点击查看答案

当热水器出现断电警告时，应立即关闭电源，检查水阀、水量、水
压是否正常，以免发生干烧导致设备损坏和失火的情况发生。

A. 对

B. 错

点击查看答案

人体口腔体温正常值为：

A. 36－36.5℃

B. 36.5－37.2℃

C. 36.7－37.5℃

D. 37－38℃

点击查看答案

在服务流程管理中，乘务长需指导组员按标准的服务流程提供服务，
发现问题及时纠偏，确保流程规范落实。

A. 对

B. 错

点击查看答案

航班延误为旅客提供免费水服务时，托盘上每次最多可放置杯杯
装饮料或水。

A. 9

B. 8

C. 7

D. 6

点击查看答案

为旅客收取杂物时须戴一次性手套；使用非专用垃圾车收取杂物时，
应打开朝向机头方向的餐车门。

A. 对

B. 错

点击查看答案

当 III 型机门故障时，客舱乘务员无需向坐在已故障出口座位上的
旅客进行出口座位简介。

A. 对

B. 错

点击查看答案

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