A、对
B、错
答案:B
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 加配餐食(机组临时加餐、延误餐食等)
B. 值勤期问题
C. 机组车辆保障问题
D. 以上都是
A. 事发经过
B. 旅客症状
C. 处置情况
D. 病发原因
A. 带动组员主动与旅客沟通,形成与旅客沟通的良好氛围
B. 参与部分服务环节,适时了解旅客满意度
C. 通过沟通了解旅客需求,拉近旅客距离的同时也可以了解乘务员的工作表现
D. 自己向旅客推荐销售产品,提高销售额
A. 12
B. 18
C. 24
D. 36
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 10
B. 30
C. 60
D. 90
A. 对
B. 错