以下( )情况，不得受理持卡人口头挂失业务。

A. 对

B. 错

A. 人行另有规定的

B. 法规另有规定的

C. 总行制度规定的

D. 本人

A. 持卡人能同时提供卡号和有效身份证件号码的

B. 持卡人无法提供卡号，但可提供有效身份证件号码和密码的

C. 提供有效身份证件号码的

D. 持卡人无法提供有效身份证件（或号码）、卡号和密码遗忘的

A. 认购撤销

B. 申购撤销

C. 赎回撤销

D. 实物转换撤销

A. 普卡（622848）

B. 金卡（622845）

C. 白金卡（622846）

D. 国密卡（623052）

A. 柜台缴费

B. 账户外扣方式

C. 账户内扣方式

D. 客户主动补交

A. “同号换卡开关”关闭；【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为不支持

B. “同号换卡开关”关闭；【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为支持

C. “同号换卡开关”开通；【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为支持

D. “同号换卡开关”开通；【发卡卡种维护】普卡“是否支持同号换卡”为不支持

A. 对

B. 错

A. 一是审核是否本人办理，即客户真实，身份证件真实有效，且身份证件照片与客户为同一人

B. 二是确保业务真实，业务申请书由客户本人签名确认

C. 三是核对客户签名、申请书打印客户名、身份证姓名三者是否一致

D. 除做好上述审核外，还应结合系统提示配合后台人员处理好中心审核环节，业务引导及办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予适当指导，代老年客户输入密码、金额、手机号码等关键信息。

A. 吐卡不成功的，可直接将卡片放回凭证箱。

B. 吐卡不成功的，应在生产系统查询该卡是否开办成功。

C. 若开卡已成功，但因设备故障或客户未及时取走而被吞回的卡片，按照自助设备吞卡处理规定进行处理。

D. 若开卡不成功，应将未成功卡片作废处理