A、对
B、错
答案:A
A、对
B、错
答案:A
A. 客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
C. 前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认
D. 交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
A. 认购撤销
B. 申购撤销
C. 赎回撤销
D. 实物转换撤销
A. 对
B. 错
A. 在柜面使用dzcd交易进行预校验
B. 使用综合超柜的芯片票据清点功能进行预校验
C. 取出存单作废后进行异常处理
D. 95转内部户在柜面继续办理
A. 对
B. 错
A. 农行任一网点
B. 发卡行辖内任一网点
C. 原发卡网点所在省内任一网点
D. 原发卡网点
A. 自助办理
B. 非自助办理
C. 引导推荐办理
D. 自主办理
A. 2
B. 3
C. 5
D. 6
A. 设备管理岗在运营后台系统中将所有需要授权的业务关掉了
B. 设备出现故障
C. 其它网点人员在清机界面菜单配置中删除了此类业务
D. 其它网点人员将这台设备切换至自助模式
A. 对
B. 错