635.加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要。[0.5]
解析：解析:加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。虽然后台部份顾客看不到,但是后台部份的服务质量直接影响前台,所以前台和后台服务都很重要
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637.在中分类的基础上,小类主要依据商品主要功能、生产方式、物理形式等标准进行划分。[0.5]
解析：解析:在中类的基础上,小类主要依据商品的功能、商品产地、制造方法、商品的包装、主要原料、口味等标准进行划分
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553.品类的形成前提是指构成品类的商品在消费者心目中所表现出的共同特性。这些共同特性主要有()[1.0]
A. 商品的用途
B. 商品的价格
C. 商品的品牌形象
D. 商品的质量
解析：解析:无
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447.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货,退货金额不足()元(含)的,可支付现金。[1.0]
A. 200
B. 180
C. 150
D. 100
解析：解析:无
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839.基于品类的基本用途、生产方式或者口味,按照现阶段信息系统品类结构的命名,对商品进行大类分类。[0.5]
解析：解析:基于品类的基本用途、市场表现形式或者顾客的需求,按照现阶段信息系统品类结构的命名,对商品进行大类分类
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382.某量值的误差是该量的()与其被测量真值之差。[1.0]
A. 实验值
B. 测量结果
C. 示值
D. 计算近似值
解析：解析:无
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356.能摆放在便利店库房自有品区的不包括()。[1.0]
A. 闲置的周转箱
B. 价签条
C. 员工钱包
D. 烟草
解析：解析:无
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618.顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务,虽然顾客主要关注的是油品使用效果,但在整个加油购买过程当中,加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度,进而影响加油站的声誉和销售业绩。[0.5]
解析：解析:无
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268.关于彩票销售款的管理要求,下列描述不正确的是()。[1.0]
A. 可用于支付兑奖款项
B. 必须随便利店销售款一同缴存银行
C. 不得坐支
D. 不得收取支票
解析：解析:无
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466.关于饮料类商品陈列,下列说法不正确的是()。[1.0]
A. 一般陈列于普通货架、饮料展示柜等地
B. 在普通货架上一般采用堆头陈列
C. 在普通货架上一般采用纵向与横向陈列
D. 在移动促销车及托盘上采用堆头陈列
解析：解析:无
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