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370.加油、气站便利店销售的特征是()。[1.0]

A、　顾客已经形成消费习惯

B、　顾客来便利店是有计划消费

C、　和油品销售有关

D、　顾客群和商超类似

答案：C

解析：解析:无

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115.中国石化充值卡的单卡面值不超过人民币()。[1.0]

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721.针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议。[0.5]

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258.便利店通过电话访销向烟草公司订货,这种订货方式称为()。[1.0]

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353.属于易捷便利店中分类的有()。[1.0]

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18.油品计量中,所使用的玻璃液体温度计属于()。[1.0]

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198.商品陈列表是()的表格化、细致化体现。[1.0]

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167.我国车用汽油的炼油工艺比较落后,造成汽油()比较差。[1.0]

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313.()是消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。[1.0]

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51.确认进油核对单上与本站相符最完整的描述是()。[1.0]

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236.阀的作用是()。[1.0]

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370.加油、气站便利店销售的特征是()。[1.0]

A、　顾客已经形成消费习惯

B、　顾客来便利店是有计划消费

C、　和油品销售有关

D、　顾客群和商超类似

答案：C

解析：解析:无

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115.中国石化充值卡的单卡面值不超过人民币()。[1.0]

A. 　2000元

B. 　500元

C. 　5000元

D. 　1000元

解析：解析:无

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721.针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议。[0.5]

A. 　是

B. 　否

解析：解析:针对顾客误解中石化企业的言语可以使用释疑法处理顾客异议。

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258.便利店通过电话访销向烟草公司订货,这种订货方式称为()。[1.0]

A. 　指令性订货

B. 　配送商品订货

C. 　直送商品订货

D. 　特殊商品订货

解析：解析:无

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353.属于易捷便利店中分类的有()。[1.0]

A. 　百货

B. 　汽车养护

C. 　妇婴用品

D. 　功能饮料

解析：解析:无

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18.油品计量中,所使用的玻璃液体温度计属于()。[1.0]

A. 　压力表式温度计

B. 　电阻式温度计

C. 　膨胀式温度计

D. 　热电偶式温度计

解析：解析:无

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198.商品陈列表是()的表格化、细致化体现。[1.0]

A. 　商品摆位图

B. 　门店布局图

C. 　货架编号表

D. 　库存分布图

解析：解析:无

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167.我国车用汽油的炼油工艺比较落后,造成汽油()比较差。[1.0]

A. 　蒸发性

B. 　氧化安定性

C. 　清洁性能

D. 　环保性

解析：解析:无

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313.()是消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。[1.0]

A. 　与经营者协商和解

B. 　消费者协会调解

C. 　申诉

D. 　仲裁

解析：解析:无

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51.确认进油核对单上与本站相符最完整的描述是()。[1.0]

A. 　加油站名

B. 　品种

C. 　数量

D. 　加油站名、品种和数量

解析：解析:无

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236.阀的作用是()。[1.0]

A. 　控制泵吸入油量

B. 　保护液压系统

C. 　控制入口流量不超过60L/min

D. 　回流

解析：解析:无

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