182.从加油站顾客的性格特点分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求美的心理、求占有的心理以及()等几种类型。[1.0]
A. 求享受的心理
B. 求新鲜好奇的心理
C. 求知识的心理
D. 求钱财的心理
解析：解析:无
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136.保质期为1天的鲜食商品,便利店在要货时要特别留意的因素不包括()。[1.0]
A. 保质期
B. 天气状况
C. 历史销量
D. 商圈
解析：解析:无
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414.营销是个人和集体通过创造,提供销售,并同别人(),以获得所需所欲之物的一种社会活动和管理管理过程。[1.0]
A. 交换产品或价值
B. 交流沟通
C. 获得产品
D. 支付货款
解析：解析:无
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411.鲜食商品要货,对于容易腐烂的食物要货数量不得超过()中尚能存储的剩余容积。[1.0]
A. 烤箱
B. 展示柜
C. 快餐台
D. 冷藏柜
解析：解析:无
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773.加油站处于油品零售的市场最前沿,最先感知市场变化,直接与竞争对手接触;因此根据竞争状态调整营销政策就行,不需要专门进行市场调查工作。[0.5]
解析：解析:加油站处于油品零售的市场最前沿,最先感知市场变化,直接与竞争对手接触,最先作出趋势判断;因此必须做好加油站市场调查工作,使之成为企业经营决策的千里眼、顺风耳,成为经营信息的来源,成为企业经营管理决策的依据和指导
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656.加油站销售日报表中IC卡销售日报表的付油数量填写IC卡的付油量。[0.5]
解析：解析:加油站销售日报表中IC卡销售日报表的付油数量填写用户卡结算方式的付油量
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287.对于正常使用的电气设备,对环境温度规定为()。[1.0]
A. 10℃~+40℃
B. 20℃~+30℃
C. 10℃~+30℃
D. 20℃~+40℃
解析：解析:无
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594.便利店库房分区不包括()。[1.0]
A. 畅销品区
B. 退货区
C. 残损区
D. 待处理区
解析：解析:无
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100.对加油机的工作原理,下列表述错误的是()。[1.0]
A. 泵吸取储罐的燃油,经油气分离器分离后油品再入测量变换器,经电磁阀及油枪排出
B. 测量变换器输出轴的角位移量经传感器转换成电脉冲信号,由显示器显示数量与金额
C. 潜泵设在油罐内,可向多台测量变换器输送油品
D. 自吸式加油机电控箱控制油泵吸取储罐的燃油,经油气分离器、测量变换器、电磁阀、油枪排出
解析：解析:无
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489.想要提高客户的忠诚度,建立长期相互信任的伙伴关系,就要做到()。[1.0]
A. 平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为,而不是针锋相对。
B. 从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时,应站在客户的立场思考问题
C. 做个好的聆听者,正确及时地解决问题。
D. 完全满足顾客百分百的要求
解析：解析:无
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