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596.树立加油站的品牌形象,提高加油站员工的服务技能是一个非常重要的因素,为了提高顾客的满意度,加油站员工必须做到()。[1.0]

A、 对顾客热情、尊重、关注

B、 帮助顾客解决问题

C、 迅速相应顾客需求

D、 设身处地为顾客着想

答案:ABCD

解析:解析:无

中级工理论知识题库
413.品类形成的前提就是消费者对()形成一定的共同印象。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-9870-c08d-7791b12e1011.html
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586.一般来说,忠诚度高的客户往往具有()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e749-4100-c08d-7791b12e1009.html
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482.润滑油陈列不应依据()进行。[1.0]
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379.自封油枪的主阀开启是通过()完成的。[1.0]
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191.二图一表制做过程中,在配置商品时,可利用()进行商品预陈列,查看陈列效果。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-7160-c08d-7791b12e1004.html
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711.车用柴油牌号越大,说明十六烷值越多。[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-85d0-c08d-7791b12e1005.html
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674.现金缴款单的“全称”栏填写该笔现金的来源。[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-7e00-c08d-7791b12e100c.html
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284.顾客购买产品,其最终目的是为了获得产品本身的功效,如顾客在加油站购买汽油,目的就是给汽车提供动力。那么,汽油在服务和产品整体组合概念中属于()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-8100-c08d-7791b12e100d.html
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678.登记账表人员调动时,应将移交的各项资料逐项填写交接明细表,注明交接日期,不需由交接双方及监交人员签字或盖章,并对未了事项写出书面材料。[0.5]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-7e00-c08d-7791b12e1010.html
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69.下列说法中,不属于便利店商品安全检查内容的是()。[1.0]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-59f0-c08d-7791b12e1008.html
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题目内容
(
多选题
)
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中级工理论知识题库

596.树立加油站的品牌形象,提高加油站员工的服务技能是一个非常重要的因素,为了提高顾客的满意度,加油站员工必须做到()。[1.0]

A、 对顾客热情、尊重、关注

B、 帮助顾客解决问题

C、 迅速相应顾客需求

D、 设身处地为顾客着想

答案:ABCD

解析:解析:无

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相关题目
413.品类形成的前提就是消费者对()形成一定的共同印象。[1.0]

A.  同类可替代商品

B.  不同类可替代商品

C.  同类不可替代商品

D.  同类关联商品

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-9870-c08d-7791b12e1011.html
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586.一般来说,忠诚度高的客户往往具有()。[1.0]

A.  长期性重复购买

B.  同时使用企业的多个产品和服务

C.  向其他人推荐企业的产品

D.  对于竞争对手的吸引视而不见

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e749-4100-c08d-7791b12e1009.html
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482.润滑油陈列不应依据()进行。[1.0]

A.  价格

B.  颜色

C.  包装物类型

D.  功能

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e749-3160-c08d-7791b12e1003.html
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379.自封油枪的主阀开启是通过()完成的。[1.0]

A.  顶杆

B.  钢球

C.  自封杆

D.  弹簧

解析:解析:无
关于加油站商品盘点流程,下列描述正确的是()。
⑴月末对加油站商品进行盘点
⑵上报核销损耗
⑶计算损耗
⑷核销损耗

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191.二图一表制做过程中,在配置商品时,可利用()进行商品预陈列,查看陈列效果。[1.0]

A.  实验货架

B.  平台

C.  地堆

D.  特色促销台

解析:解析:无

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711.车用柴油牌号越大,说明十六烷值越多。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:车用柴油牌号越大,与十六烷值无关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e7a7-85d0-c08d-7791b12e1005.html
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674.现金缴款单的“全称”栏填写该笔现金的来源。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:现金缴款单的“款项来源”栏填写该笔现金的来源

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284.顾客购买产品,其最终目的是为了获得产品本身的功效,如顾客在加油站购买汽油,目的就是给汽车提供动力。那么,汽油在服务和产品整体组合概念中属于()。[1.0]

A.  核心产品

B.  形式产品

C.  附加产品

D.  整体产品

解析:解析:无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d233-e6eb-8100-c08d-7791b12e100d.html
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678.登记账表人员调动时,应将移交的各项资料逐项填写交接明细表,注明交接日期,不需由交接双方及监交人员签字或盖章,并对未了事项写出书面材料。[0.5]

A.  是

B.  否

解析:解析:登记统计账表人员调动时,应将移交的各项资料逐项填写交接明细表,注明交接日期,并由交接双方及监交人员签字或盖章,对未了事项写出书面材料

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69.下列说法中,不属于便利店商品安全检查内容的是()。[1.0]

A.  是否在有效期内

B.  是否有经营许可证

C.  是否为“三无”产品

D.  是否变质

解析:解析:无

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