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635.加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要。[0.5]

A、　是

B、　否

答案：B

解析：解析:加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。虽然后台部份顾客看不到,但是后台部份的服务质量直接影响前台,所以前台和后台服务都很重要

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399.加油站进油核对单中()是根据油品到站后的实际验收数据填制。[1.0]

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818.自动液位计系统参数设置与计量系统正常使用无关。[0.5]

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624.科学、合理、适时、适量的订货应是每个便利店追求的目标,过多或者过少都会影响门店的运营效率。[0.5]

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172.不属于加油机接地的是()。[1.0]

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203.编码器产生电信号后不是由()控制的。[1.0]

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766.爆炸危险区域不允许使用铁制扳手是因为铁制扳手在使用过程中会因碰撞产生火花。[0.5]

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49.农村加油站主要是指分布在乡镇、村庄,以农业用油客户为主的加油站,这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作、农业运输、农机单位为主。他们的主要消费特点为()、消费集中、对油品价格较为敏感,关注油品的数量和质量。[1.0]

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511.便利店库房商品出入库时,应遵循()原则。[1.0]

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231.对于彩票销售款,下列描述不正确的是()。[1.0]

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327.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货,退货金额不足()元(含)的,可支付现金。[1.0]

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635.加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要。[0.5]

A、　是

B、　否

答案：B

相关题目

399.加油站进油核对单中()是根据油品到站后的实际验收数据填制。[1.0]

A. 　原发升数

B. 　原发温度

C. 　原发油高

D. 　到站实测油高

解析：解析:无

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818.自动液位计系统参数设置与计量系统正常使用无关。[0.5]

A. 　是

B. 　否

解析：解析:按要求设置自动液位计系统参数,才能保证计量系统正常使用

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624.科学、合理、适时、适量的订货应是每个便利店追求的目标,过多或者过少都会影响门店的运营效率。[0.5]

A. 　是

B. 　否

解析：解析:无

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172.不属于加油机接地的是()。[1.0]

A. 　故障接地

B. 　工作接地

C. 　安全接地

D. 　保护接零

解析：解析:无

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203.编码器产生电信号后不是由()控制的。[1.0]

A. 　数控制置CNC

B. 　可编程逻辑控制器PLC

C. 　控制系统

D. 　流量计

解析：解析:无

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766.爆炸危险区域不允许使用铁制扳手是因为铁制扳手在使用过程中会因碰撞产生火花。[0.5]

A. 　是

B. 　否

解析：解析:无

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A. 　关注油品质量、数量

B. 　关注服务质量

C. 　季节性强

D. 　关注非油品

解析：解析:无

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511.便利店库房商品出入库时,应遵循()原则。[1.0]

A. 　分类分区

B. 　专人管理

C. 　陈列原则

D. 　先进先出

解析：解析:无

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231.对于彩票销售款,下列描述不正确的是()。[1.0]

A. 　彩票一律通过POS机销售

B. 　彩票陈列不超出收银台区域

C. 　彩票销售和兑奖严格实行“收支两条线”管理

D. 　可以以信用方式销售彩票

解析：解析:无

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327.使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货,退货金额不足()元(含)的,可支付现金。[1.0]

A. 200

B. 180

C. 150

D. 100

解析：解析:无

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