619.损害消费者合法权益的法律责任,包括民事责任、行政责任和刑事责任三种形式。[0.5]
解析：解析:无
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41.周边市场竞争比较激烈时,加油站有时会采取降价促销或油非互动等措施来稳定客户,提升销量,这些措施的开展主要是考虑顾客的()心理来实施的。[1.0]
A. 求服务的心理
B. 求信誉的心理
C. 求名气的心理
D. 求实惠的心理
解析：解析:无
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556.安全检查的方法主要有()。[1.0]
A. 召开座谈会和听汇报会
B. 实地检查
C. 查阅资料
D. 提问、抽样检查
解析：解析:无
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236.阀的作用是()。[1.0]
A. 控制泵吸入油量
B. 保护液压系统
C. 控制入口流量不超过60L/min
D. 回流
解析：解析:无
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46.加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的()来吸引新的顾客;另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。[1.0]
A. 产品质量
B. 服务质量
C. 顾客价值
D. 产品与服务质量
解析：解析:无
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508.发电机组日常维护保养的内容包括()。[1.0]
A. 用水清洗空气滤清器
B. 皮带无老化开裂、松紧适度
C. 接地线连接紧固
D. 连接部位及地脚螺栓齐全紧固
解析：解析:无
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513.鲜食商品要货时要考虑最低陈列面的要求,包括()等方面。[1.0]
解析：解析:无
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84.在零售管理站级系统资金上缴录入模块中,关于“预缴款”,下列说法不正确的是()。[1.0]
A. 预缴款不算已缴款
B. 账务代表不能对预缴款做资金到账确认
C. “资金检查表查询”不统计该笔资金
D. 选不选中都会在资金上缴检查里统计
解析：解析:无
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563.在零售管理站级系统中,做内部配送进货的油罐验收时,如系统设置为默认有容积表且非强制计算时,以下说法正确的是()。[1.0]
A. 默认带出有容积表计算,且不允许修改
B. 默认带出有容积表计算,且允许修改为无容积表计算
C. 可选择使用容积表计算,且油品高度信息为必填项
D. 可选择使用无容积表计算,且油品体积信息为必填项
解析：解析:无
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668.加油站消费者购买行为受到其社会地位的影响,社会地位反映了社会对他的总体评价。影响消费者购买行为的这种因素称为文化因素。[0.5]
解析：解析:消费者购买行为受到其社会地位的影响,社会地位反映了社会对他的总体评价。影响消费者购买行为的这种因素称为社会因素
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