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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据（），制定本规则。

答案：《中华人民共和国铁路法》

星级考试—上海客运段—2021年12月
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5a10-c08d-7791b12e101d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-04a8-c08d-7791b12e100b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障需开门通风时，在停车站，开启（）车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e103c.html
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作业人员确需从反面下车作业或在区间停车需下车作业时，必须有可靠（）措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-fda8-c08d-7791b12e1020.html
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顺线路行走时，人体及所携带的工具（料）不得侵入( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3348-c08d-7791b12e100f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-fcd8-c08d-7791b12e1004.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-f508-c08d-7791b12e1008.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1c18-c08d-7791b12e1001.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播及显示屏播放客运业务内容包括（）等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e101f.html
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扶梯、人字梯应设置在外开启门的外方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3f00-c08d-7791b12e1015.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据（），制定本规则。

答案：《中华人民共和国铁路法》

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5a10-c08d-7791b12e101d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障需开门通风时，在停车站，开启（）车门。
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作业人员确需从反面下车作业或在区间停车需下车作业时，必须有可靠（）措施。
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顺线路行走时，人体及所携带的工具（料）不得侵入( )。

A. 建筑限界

B. 建筑接近限界

C. 机车车辆限界

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。

A. 车厢乘务员

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 司机

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。

A. 使用年限

B. 启用时间

C. 到期日期

D. 换洗时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-f508-c08d-7791b12e1008.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1c18-c08d-7791b12e1001.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播及显示屏播放客运业务内容包括（）等内容。

A. 停站信息

B. 安全公告

C. 设备设施使用介绍

D. 征信公告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e101f.html
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扶梯、人字梯应设置在外开启门的外方。
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