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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

答案：边境车站

星级考试—上海客运段—2021年12月
9.运输站段标准化规范化建设考核评价指标体系分为( )
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涉密人员上岗应当经过保密教育培训，掌握保密知识技能，签订 ，严格遵守保密规章制度，不得以任何方式泄露国家秘密。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为（），并由公安机关依法查处。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票价为旅客（）的适用票价。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解（），组织列车工作人员稳定车内秩序。
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遇需连续横越多条线路时，必须逐条线路执行“手比、眼看、口呼”有形化措施方可通过。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组发生火灾、爆炸疏散旅客时，在接触网未停电、采取接地措施前，列车乘务人员应严格遵守电气化区段作业和人身安全有关规定，并向旅客做好宣传。
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：防御台风工作实行主要领导负责制、专业负责制、逐级负责制，坚持（ ）原则，保证列车及人身安全。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位的调查核实情况，调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉事由、（）、调查情况和与旅客的处理结果。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好（）工作；必要时，向地方政府请求援助。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

答案：边境车站

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
9.运输站段标准化规范化建设考核评价指标体系分为( )

A. 　基础指标

B. 　创优指标

C. 　管理指标

D. 　作业指标

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涉密人员上岗应当经过保密教育培训，掌握保密知识技能，签订 ，严格遵守保密规章制度，不得以任何方式泄露国家秘密。

A. 劳动合同

B. 守法承诺书

C. 保密承诺书

D. 劳务合同

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为（），并由公安机关依法查处。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票价为旅客（）的适用票价。

A. 购票日

B. 乘车时

C. 乘车日

D. 乘车中

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解（），组织列车工作人员稳定车内秩序。
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遇需连续横越多条线路时，必须逐条线路执行“手比、眼看、口呼”有形化措施方可通过。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组发生火灾、爆炸疏散旅客时，在接触网未停电、采取接地措施前，列车乘务人员应严格遵守电气化区段作业和人身安全有关规定，并向旅客做好宣传。
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：防御台风工作实行主要领导负责制、专业负责制、逐级负责制，坚持（ ）原则，保证列车及人身安全。

A. 安全第一

B. 常备不懈

C. 以防为主

D. 抗避结合

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位的调查核实情况，调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉事由、（）、调查情况和与旅客的处理结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e1006.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好（）工作；必要时，向地方政府请求援助。
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