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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：乘车日期、车次、径路不符“（）”。

答案：不符

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不能办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-f060-c08d-7791b12e101f.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，特定运价是对一些特殊运输方式和（）而制定的客运运价。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）提供一次性拖鞋。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：对于需要点播才能播放的车型，客运乘务人员应按照作业流程规范操作，（ ）应予以配合。
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网络产品、服务具有 的，其提供者应当向用户明示并取得同意，涉及用户个人信息的，还应当遵守《网络安全法》和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴（）可以在车内验票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现动车组列车吸烟行为时，由（）依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-ed38-c08d-7791b12e1000.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：乘车日期、车次、径路不符“（）”。

答案：不符

星级考试—上海客运段—2021年12月
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A. 站台票

B. 失效车票

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，特定运价是对一些特殊运输方式和（）而制定的客运运价。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）提供一次性拖鞋。

A. 商务座车

B. 特等座车

C. 一等座车

D. 二等座车

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：对于需要点播才能播放的车型，客运乘务人员应按照作业流程规范操作，（ ）应予以配合。

A. 列车长

B. 乘警

C. 随车机械师

D. 司机

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网络产品、服务具有 的，其提供者应当向用户明示并取得同意，涉及用户个人信息的，还应当遵守《网络安全法》和有关法律、行政法规关于个人信息保护的规定。

A. 公开用户资料功能

B. 收集用户信息功能

C. 提供用户家庭信息功能

D. 用户填写信息功能

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴（）可以在车内验票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现动车组列车吸烟行为时，由（）依法查处。

A. 车厢乘务员

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 公安机关

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 单位

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

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