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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

答案：变更人数

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、（）、完整清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-f508-c08d-7791b12e101e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与（）相协调。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾（），到站定点投放。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（ ）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e1005.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-ec78-c08d-7791b12e1017.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遇（）不能办理越站。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组发生火灾或爆炸时，由（）或（）切断该车厢电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-6d98-c08d-7791b12e1006.html
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乘坐铁路通勤车人员严禁反面上下车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播、视频内容以方便（）为主。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

答案：变更人数

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、（）、完整清晰。

A. 内容正确

B. 内容准确

C. 内容无误

D. 内容标准

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与（）相协调。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾（），到站定点投放。

A. 封口

B. 无渗漏

C. 装袋

D. 清理及时

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（ ）等信息。

A. 车厢

B. 位置

C. 品名

D. 物品形态

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遇（）不能办理越站。

A. 列车严重超员

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的回转车，途中需要甩车

D. 列车有能力时

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组发生火灾或爆炸时，由（）或（）切断该车厢电源。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 司机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-6d98-c08d-7791b12e1006.html
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乘坐铁路通勤车人员严禁反面上下车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播、视频内容以方便（）为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1448-c08d-7791b12e1006.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，通票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。

A. 12∶00

B. 24∶00

C. 0∶00

D. 18∶00

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