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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。

答案：B

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0c78-c08d-7791b12e1019.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组发生火灾或爆炸时，随车机械师在接到车厢火灾或爆炸报告后，应立即启动空调系统排除烟气，并在着火或爆炸车厢旅客疏散完毕后，立即关闭车厢防火隔断门（或风档门），防止火势蔓延。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-6d98-c08d-7791b12e1011.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0890-c08d-7791b12e1023.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员具备（）、中专、职高及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1448-c08d-7791b12e1018.html
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：达到发布台风（ ）预警的标准，防台Ⅰ级应急响应启动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e1019.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局（）的权力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-d8f0-c08d-7791b12e1002.html
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扶梯、人字梯不得设置在外开启门的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-fda8-c08d-7791b12e1014.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播、视频内容以方便（）为主。
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登高作业之前，应检查确认登高辅助设备完整良好，设有（ ）等装置，并采取有效防护措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-2f60-c08d-7791b12e1006.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：站房内违规使用罐装液化气，属于客运车站消防安全禁止行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-61e0-c08d-7791b12e1005.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组发生火灾或爆炸时，随车机械师在接到车厢火灾或爆炸报告后，应立即启动空调系统排除烟气，并在着火或爆炸车厢旅客疏散完毕后，立即关闭车厢防火隔断门（或风档门），防止火势蔓延。
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：达到发布台风（ ）预警的标准，防台Ⅰ级应急响应启动。

A. 红色

B. 橙色

C. 黄色

D. 蓝色

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局（）的权力。
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扶梯、人字梯不得设置在外开启门的（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播、视频内容以方便（）为主。
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登高作业之前，应检查确认登高辅助设备完整良好，设有（ ）等装置，并采取有效防护措施。

A. 防滑

B. 固定

C. 移动

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：站房内违规使用罐装液化气，属于客运车站消防安全禁止行为。
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