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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客吴某持大同到杭州的车票，在列车上想补办石家庄到合肥的卧铺，之后继续使用硬座，列车按规定应该为其办理。

答案：B

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1060-c08d-7791b12e100a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，接班点名时，开展劳动安全（）活动，作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e100b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、（）、严重程度等因素，按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-fda8-c08d-7791b12e103a.html
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作业场所须按国家（或行业）标准准确、规范设置（）。
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隔离开关开闭作业时，必须执行一人操作一人（）制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3f00-c08d-7791b12e1001.html
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《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7180-c08d-7791b12e1022.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（），不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-ec78-c08d-7791b12e1000.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组厕所内应配有（）。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴（）可以在车内验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-f448-c08d-7791b12e1011.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，经国务院铁路主管部门商（）同意，特殊区段可实行特殊运价。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客吴某持大同到杭州的车票，在列车上想补办石家庄到合肥的卧铺，之后继续使用硬座，列车按规定应该为其办理。

答案：B

星级考试—上海客运段—2021年12月
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、（）、严重程度等因素，按规定定责处理。
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作业场所须按国家（或行业）标准准确、规范设置（）。
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隔离开关开闭作业时，必须执行一人操作一人（）制度。
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《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7180-c08d-7791b12e1022.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（），不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A. 已收票价与已使用部分票价差额

B. 未使用部分票价差额

C. 票价差额

D. 部分票价

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组厕所内应配有（）。

A. 芳香球

B. 芳香片

C. 芳香剂

D. 芳香盒

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴（）可以在车内验票。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，经国务院铁路主管部门商（）同意，特殊区段可实行特殊运价。
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