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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票面主要应当载明径路、票价、车次、（）。

A、发站和到站站名

B、座别、卧别

C、乘车日期

D、有效期

答案：ABCD

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，情形严重时交（）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1830-c08d-7791b12e101e.html
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铁路站场、区间应按（）行走，并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态，注意脚下有无障碍物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3b18-c08d-7791b12e1021.html
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《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
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有限空间作业必须配备个人防中毒窒息等防护装备，设置安全警示标识，严禁无防护监护措施作业。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）、芳香盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0890-c08d-7791b12e1015.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,相关音视频记录、（）应妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e100b.html
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电气化区段通过动车组登车台时，严禁与动车组和登车台（梯）金属构件（）发生接触。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-fda8-c08d-7791b12e1018.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）可以发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-f060-c08d-7791b12e1017.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置录音笔及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达（），口齿清晰。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票票面主要应当载明径路、票价、车次、（）。

A、发站和到站站名

B、座别、卧别

C、乘车日期

D、有效期

答案：ABCD

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铁路站场、区间应按（）行走，并注意周边机车车辆动态和货物装载、设备设施状态，注意脚下有无障碍物。
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《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
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有限空间作业必须配备个人防中毒窒息等防护装备，设置安全警示标识，严禁无防护监护措施作业。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）、芳香盒。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,相关音视频记录、（）应妥善保管。
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电气化区段通过动车组登车台时，严禁与动车组和登车台（梯）金属构件（）发生接触。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）可以发售学生票。

A. 学生往返于家庭与院校之间

B. 学生往返于家庭与实习地点之间

C. 学生因休学、转学、退学时

D. 学生往返于院校与实习地时

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置录音笔及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达（），口齿清晰。
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