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星级考试—上海客运段—2021年12月

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星级考试—上海客运段—2021年12月

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应（），妥善保管，不得动用。

答案：登记造册

星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收（）。

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在机车车辆上必须站稳抓牢，上下机车车辆须( )车体，紧握扶手，稳上稳下，防止滑跌。

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炉灶烧煮、油炸食物时，不得离人，正确控制( )，规范操作，防止烫伤。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生家住石家庄，学校在北京，但在张家口实习（有学校书面证明），学生从石家庄去往张家口可以发售学生票。

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从业人员应严格遵守劳动纪律和（），班前、班中禁止饮酒，按规定时间休息。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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15.新时代铁路人的历史使命是( )。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车晚点（）以上且逢用餐点时，站车应免费为旅客提供饮食品。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，旅客列车发生旅客疑似食物中毒事件时，列车长应立即向（）报告，由客运段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。

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填空题

)

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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应（），妥善保管，不得动用。

答案：登记造册

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收（）。

点击查看答案

在机车车辆上必须站稳抓牢，上下机车车辆须( )车体，紧握扶手，稳上稳下，防止滑跌。

A. 面向

B. 背向

C. 背对

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炉灶烧煮、油炸食物时，不得离人，正确控制( )，规范操作，防止烫伤。

A. 油温油量

B. 食物数量

C. 水温油温

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从业人员应严格遵守劳动纪律和（），班前、班中禁止饮酒，按规定时间休息。

点击查看答案

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 以站保车

B. 全心全意为旅客服务

C. 旅客至上

D. 以人为本

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15.新时代铁路人的历史使命是( )。

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A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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A. 客运段安全生产指挥中心

B. 车队

C. 前方站

D. 所在地客调

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