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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A、两寸

B、一寸

C、6厘米

D、7厘米

答案：D

星级考试—上海客运段—2021年12月
带电接触网下严禁组立车梯或升起接触网作业车平台，作业车平台作业时严禁转向未封锁线路侧。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：启动预案期间，公安部门负责对现场的安全警戒，维护现场秩序，提供治安保障。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、（）洁净。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，初起冒烟起火险情被扑灭后，列车长（随车机械师、乘警、安全员）等要对冒烟起火部位进行检查，确认起火点已完全熄灭不会复燃。列车长应指定列车员加强对冒烟起火部位的监控，直至（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时专人管理，到站按规定解款。
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涉密人员上岗应当经过保密教育培训，掌握保密知识技能，签订 ，严格遵守保密规章制度，不得以任何方式泄露国家秘密。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）的座别必须与成人票相同。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：锐器、（）、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A、两寸

B、一寸

C、6厘米

D、7厘米

答案：D

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
带电接触网下严禁组立车梯或升起接触网作业车平台，作业车平台作业时严禁转向未封锁线路侧。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：启动预案期间，公安部门负责对现场的安全警戒，维护现场秩序，提供治安保障。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。

A. 无残渣

B. 无堵塞

C. 无积水

D. 无污渍

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、（）洁净。

A. 清洁柜内外

B. 厕所内外

C. 乘务室内外

D. 洗脸间内外

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，初起冒烟起火险情被扑灭后，列车长（随车机械师、乘警、安全员）等要对冒烟起火部位进行检查，确认起火点已完全熄灭不会复燃。列车长应指定列车员加强对冒烟起火部位的监控，直至（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时专人管理，到站按规定解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1060-c08d-7791b12e101d.html
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涉密人员上岗应当经过保密教育培训，掌握保密知识技能，签订 ，严格遵守保密规章制度，不得以任何方式泄露国家秘密。

A. 劳动合同

B. 守法承诺书

C. 保密承诺书

D. 劳务合同

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）的座别必须与成人票相同。

A. 加快票

B. 学生票

C. 变径票

D. 儿童票

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：锐器、（）、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费。
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