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星级考试—上海客运段—2021年12月

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星级考试—上海客运段—2021年12月

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

星级考试—上海客运段—2021年12月

建立和实施信息安全管理体系的重要原则是。

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“防止物体打击控制措施”规定：无隔离设施时，严禁双层同时（）。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

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施工维修作业人员上道前，应确认“（）”制度已落实到位，否则，不得上道作业。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）情况时只补收票价，核收手续费。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断旅客自行绕道按（）办理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

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抵御电子邮箱入侵措施中，不正确的是。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）℃。

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单选题

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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

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建立和实施信息安全管理体系的重要原则是。

A. 领导重视

B. 全员参与

C. 持续改进

D. 以上各项都是

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“防止物体打击控制措施”规定：无隔离设施时，严禁双层同时（）。

A. 作业

B. 交叉作业

C. 垂直作业

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A. 1%

B. 2%

C. 3%

D. 5%

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施工维修作业人员上道前，应确认“（）”制度已落实到位，否则，不得上道作业。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）情况时只补收票价，核收手续费。

A. 经站、车同意上车补票的

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 主动补票的

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断旅客自行绕道按（）办理。

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A. 色调协调

B. 布局合理

C. 美观大方

D. 清晰醒目

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抵御电子邮箱入侵措施中，不正确的是。

A. 自己做服务器

B. 不要使用纯数字

C. 不用生日做密码

D. 不要使用少于6位的密码

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）℃。

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