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星级考试—上海客运段—2021年12月

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星级考试—上海客运段—2021年12月

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

A、车门

B、防火隔断门

C、气密窗

D、厕所

答案：AC

星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应（），正确交付。

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2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出，网信事业要发展，必须贯彻的发展思想。

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从业人员应严格遵守劳动纪律和（），班前、班中禁止饮酒，按规定时间休息。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障需开门通风时，在停车站，开启（）车门。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组出库标准要求：餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、餐、饮品和备品等分类（）放置。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车晚点需向旅客免费提供饮食品时，列车到达停车站后，车站工作人员在（）与列车长办理站车交接手续。

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电力、电器设备维修人员必须持证上岗（操作），按规定穿戴（）防护用品

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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

A、车门

B、防火隔断门

C、气密窗

D、厕所

答案：AC

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应（），正确交付。

A. 妥善保管

B. 及时上报

C. 广播寻找

D. 张贴公告

点击查看答案

2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出，网信事业要发展，必须贯彻的发展思想。

A. 法律法规为中心

B. 以安全为中心

C. 以人民为中心

D. 以防御为中心

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从业人员应严格遵守劳动纪律和（），班前、班中禁止饮酒，按规定时间休息。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 旅行

B. 行程

C. 旅途

D. 运输

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障需开门通风时，在停车站，开启（）车门。

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A. 有考试

B. 有考核

C. 有检查

D. 有记录

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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A. 餐车

B. 列车中部

C. 站台中部

D. 指定车厢

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电力、电器设备维修人员必须持证上岗（操作），按规定穿戴（）防护用品

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