《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

A. 支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C. 对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿

D. 对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

A. 列车长

B. 乘警

C. 随车机械师

D. 司机

A. 旅客

B. 铁路旅客和行李包裹

C. 货物

D. 特种物资

A. 司机

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 列车员

A. 无作业命令

B. 无工作票

C. 无封锁命令